Testasimme 8 eri vakuutusyhtiön liikenne- ja kaskovakuutukset. Arvioimme vakuutusten hinnan, kattavuuden sekä asiakkaiden tyytyväisyyden vakuutuksiinsa. Autovakuutuksen kilpailuttamalla voi säästää vuodessa jopa 600 euroa.
Kirjoittaja: Solja Virkkunen Testi: Solja Virkkunen Kuvat: Laura Oja ja yritykset
Autonomistaja, käsi sydämelle: milloin olet viimeksi kilpailuttanut autovakuutuksesi? Jos omistat auton, maksat todennäköisesti lain vaatiman liikennevakuutuksen lisäksi vapaaehtoisesta kaskovakuutuksesta. Yhdessä ne n...
Autovakuutus koostuu kahdesta osasta
Liikennevakuutus on lain vaatima pakollinen vakuutus. Se korvaa syyttömän osapuolen henkilö- ja omaisuusvahingot eli esimerkiksi sairaanhoitokulut ja auton korjauskustannukset. Myös syyllisen ajoneuvossa olleiden henkilövahingot korvataan, mutta ei auton vaurioita.
Kaskovakuutus on vapaaehtoinen vakuutus. Sen laajuus vaihtelee suuresti. Kasko korvaa autolle aiheutuneita vahinkoja.
Autovakuutukset otetaan yleensä samasta yhtiöstä. Jotkut yhtiöt saattavat myöntää kaskon vain, jos asiakkaalla on liikennevakuutus samassa yhtiössä.
Asiakastyytyväisyys jää pimentoon
Vakuutustestissä on tärkeä arvioida, miten reilusti yhtiöt korvaavat asiakkailleen sattuneita vahinkoja. Parhaistakaan vakuutusehdoista ei ole hyötyä, jos asiakas joutuu tappelemaan korvauksistaan.
Käytännössä reiluuden arviointi on kuitenkin lähes mahdotonta. Riita-asioita ratkoo liikennevakuutusten osalta pääasiassa liikennevahinkolautakunta ja kaskovakuutusten osalta pääosin vakuutus- ja rahoitusneuvonta Fine. Kumpikaan ei tilastoi vakuutustyypin ja -yhtiön tarkkuudella käsiteltyjen riita-asioiden määrää tai niiden lopputulosta — eli ovatko yhtiöt maksaneet korvauksia oikeudenmukaisesti.
Kuluttaja pyysi autovakuutustestiä varten tilastotietoja sekä liikennevahinkolautakunnasta että Finestä, mutta kumpikaan ei suostunut kokoamaan niitä. Riita-asioihin liittyviä asiakirjoja ei puolestaan luovuteta ulkopuolisille ilman asianosaisten suostumusta.
Autovakuutustestissämme asiakastyytyväisyyttä arvioidaan muun muassa kuluttajariitalautakunnassa käsiteltyjen riita-asioiden perusteella. Lautakunnan käsiteltäväksi päätyy vain pieni osa kaskovakuutuksia koskevista riita-asioista, mutta niiden arvioiminen antaa suuntaa vakuutusyhtiöiden korvauskäytännöistä.
