Tietosuojaselosteessa kerromme, mitä tietoja keräämme ja mihin niitä käytetään. Sivun lopussa on listattu kaikki sivustolla käytettävät evästeet. Voit hallinnoida evästevalintojasi milloin tahansa.
Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukainen informointiasiakirja Kuluttajamedia ry:n (2578683-9) asiakkaille, markkinointirekisterissämme oleville henkilöille sekä verkkosivuston käyttäjille.
Pidätämme oikeuden muuttaa ja päivittää tietosuojaselostetta tarvittaessa. Suosittelemme tutustumaan tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti. Kerromme tietosuojaselosteeseen tehtävistä olennaisista muutoksista näkyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse lähetettävissä uutiskirjeissä tai julkaisemalla ilmoituksen sivustolla. Tietosuojaselostetta on päivitetty viimeksi 9.12.2022. Tällöin tietosuojaselostetta on päivitetty kauttaaltaan.
Organisaatio
Kuluttajamedia ry (2578683-9)
Business Center Sointu
Lintuvaarantie 2
02650 Espoo
Yhteyshenkilö
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@kuluttaja.fi
0800 188 210 (maksuton, avoinna arkisin klo 9-18)
Asiakkaat
Potentiaaliset asiakkaat
Verkkosivuston käyttäjät
Asiakassuhteen hoitaminen
Markkinointi
Toiminnan kehittäminen ja analysointi
Pääsääntöisesti henkilöltä itseltään. Verkkopalvelumme käyttäjistä meille tallentuu lokitiedot.
Muiden kuin henkilöasiakkaiden tietoja voidaan päivittää asiakassuhteen hoitamiseksi ja markkinoinnin kohdentamiseksi myös julkisista rekistereistä tai muista julkisista lähteistä.
Asiakastietojasi voi käsitellä lisäksi myös jokin yhteistyökumppaneistamme.
Sivustollamme käytetään evästeitä. Voit hallinnoida muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttöä sivuston evästeasetuksissa.
Tarkastusoikeus
Vastustamisoikeus
Suoramarkkinointikielto
Poisto-oikeus
Valitusoikeus
Käsittelemme asiakastietojasi niin kauan kuin on tarpeellista henkilötietojen käyttötarkoitusten toteutumiseksi. Tyypillisesti tämä kestää aktiivisen asiakkuuden ajan sekä noin 48 kuukautta asiakkuuden päättymisestä (viimeisimmän aktiivisen tilauksen päättymisestä tai viimeisimmästä kirjautumisesta digitaaliselle tilille). Tämän jälkeen tarpeellisia tietoja voidaan käsitellä markkinointitarkoituksissa, kunnes kiellät tietojen käsittelyn ilmoittamalla siitä meille. Mikäli kieltäydyt markkinoinnista, eikä muuta käsittelyperustetta ole, säilytämme tiedon kiellosta ja yhteystiedoista, jotta voimme varmistaa kiellon noudattamisen.
Mikäli asiakastiedoilla on liiketoiminnallista arvoa tietojen poistamisen jälkeen, voidaan ne säilyttää anonymisoituna toimintamme kehittämistä varten.
Suojaamme internetyhteyden (https) ja käytämme palomuuria. Rajaamme rekisteriin pääsyn henkilöihin, jotka sitä työtehtävänsä puolesta tarvitsevat. Sitoutamme henkilökunnan salassapitoon. Käytämme keskitettyä virustorjuntaa ja päivitystenhallintaa. Käytämme lisäksi turvallisuuden lisäämiseksi kaksivaiheista tunnistautumista (MFA, Multi-factor authentication) tai vahvaan tunnistautumiseen perustuvaa ratkaisua keskeisimmissä järjestelmissä, joissa asiakastietoja hallitaan.
Hei,
Kiitos kiinnostuksestasi Kuluttaja-lehteä kohtaan. Lehtemme tekemiseksi ja toimittamiseksi tarvitsemme muutamia tietoja sinusta ja edustamastasi organisaatiosta. Käsittelemme näitä tietoja kuin omiamme: haluamme olla luottamuksesi arvoisia. Tässä tietosuojaselosteessa pyrimme kertomaan mahdollisimman avoimesti ja läpinäkyvästi, miten käsittelemme tietojasi. Tutustu rauhassa ja ole rohkeasti yhteydessä, jos sinulla herää jotain kysyttävää.
| Rekisteröidyt | Käsittelyn tarkoitus | Käsittelyperuste |
| Asiakkaat ja heidän yhteyshenkilönsä | Asiakaspalvelu sekä asiakkuuksien ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvien suhteiden hoitaminen ja analysointi, toiminnan kehittäminen ja suunnitteleminen, asiakasviestintä ja markkinointi | Rekisterinpitäjän oikeutettu etu |
| Potentiaaliset asiakkaat ja verkkosivuston käyttäjät | Toiminnan kehittäminen ja analysointi sekä markkinointi. | Rekisterinpitäjän oikeutettu etu |
Käsittelemme asiakkuuteen liittyviä henkilötietoja määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi asiakassuhteen ollessa aktiivinen sekä noin 48 kuukautta aktiivisen asiakkuuden päättymisestä tai viimeisimmästä kirjautumisesta digitaaliselle tilille. Voimassa oleva lainsäädäntö pakottaa meidät säilyttämään joitain asiakastietoja, esimerkiksi kirjanpitoon liittyvän aineiston 6 vuotta tilikauden päättymisestä. Asiakkuuteen perustuvan tietojen käsittelyn jälkeen henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksissa, mikäli siitä on maininta henkilötietojen käyttötarkoituksena.
Markkinointitarkoituksiin henkilötietoja säilytetään, kunnes henkilö kieltää tietojen käyttämisen ilmoittamalla siitä meille. Mikäli kieltäydyt markkinoinnista, eikä muuta käsittelyperustetta ole, säilytämme tiedon kiellosta ja yhteystiedoista, jotta voimme varmistaa kiellon noudattamisen.
Mikäli asiakastiedoilla on liiketoiminnallista arvoa tietojen poistamisen jälkeen, voidaan ne säilyttää anonymisoituna toimintamme kehittämistä varten.
Tallennamme rekisteriin seuraavat tiedot:
| Tieto | Asiakas | Potentiaalinen asiakas | Käyttötarkoitus |
| Nimi | x | x | Yksilöinti / yhteydenpito / asiakassuhteen hoitaminen / markkinointi |
| Sukupuoli, perustuen etunimitilastoon | x | x | Analysointi / markkinointi |
| Sähköpostiosoite | x | x | Yksilöinti / yhteydenpito / palvelun toimittaminen / asiakassuhteen hoitaminen / markkinointi |
| Puhelinnumero | x | x | Yhteydenpito / asiakassuhteen hoitaminen / markkinointi |
| Osoitetiedot toimitukseen ja laskutukseen | x | x | Yhteydenpito / yksilöinti / palvelun toimittaminen / markkinointi |
| Organisaation tiedot, muiden kuin henkilöasiakkaiden osalta | x | x | Yksilöinti / yhteydenpito / palvelun toimittaminen / markkinoinnin kohdentaminen |
| Kieli | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / markkinointi |
| Muistiinpanot ja asiakkaan itse antamat vapaat tiedot | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen |
| Tilinumero ja pankkiyhteys | x | Asiakassuhteen hoitaminen | |
| Käyttäjätunnus ja/tai salasana | x | x | Kirjautumisen hallinta |
| Tilaustiedot (jos asiakas) | x | Asiakassuhteen hoitaminen | |
| Asiakaspalaute | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / toiminnan kehittäminen ja analysointi |
| Asiakaspalvelutapahtumien tiedot | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / toiminnan kehittäminen ja analysointi |
| Asiakaspuheluiden nauhoitukset (vain mikäli asiasta on ilmoitettu ennen puhelun alkamista, säilytysaika 18 kk) | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / toiminnan kehittäminen ja analysointi |
| Asiakkuuden alkamis- ja päättymisaika | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / markkinointi |
| Tiedot asiakkaan tilaamista tuotteista ja palveluista, niiden toimittamisesta ja laskuttamisesta | x | Asiakassuhteen hoitaminen / palvelun toimittaminen / markkinointi | |
| Asiakkuuden tilat, tasot ja tarjoushistoria | x | x | Asiakassuhteen hoitaminen / palvelun toimittaminen / markkinointi |
| Kyselyihin, tutkimuksiin tai arvontoihin annetut tiedot ja näihin liittyvät keskustelut | x | x | Toiminnan kehittäminen ja analysointi / asiakassuhteen hoitaminen |
| Sivusto- ja uutiskirjekäyttäytyminen | x | x | Toiminnan kehittäminen ja analysointi / markkinointi |
| Markkinoinnin kohdentamisessa käytettävät tunnisteet, kampanjoiden tiedot ja niihin liittyvät seurantatiedot | x | x | Toiminnan kehittäminen ja analysointi / markkinointi |
| Suoramarkkinoinnin suostumukset ja kiellot | x | x | Markkinoinnin kohdentaminen |
Sinulla on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen: info(at)kuluttaja.fi
Tarkastus- ja oikaisuoikeus
Sinulla on oikeus tarkistaa tiedot, joita sinusta käsittelemme. Mikäli havaitset tiedoissasi virheellisyyksiä tai puutteita, voit pyytää meitä korjaamaan tai täydentämään tiedot oikeiksi.
Vastustamisoikeus
Sinulla on oikeus koska tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, mikäli koet, että olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti (emme ole esimerkiksi huolehtineet riittävästä tietoturvasta) tai että meillä ei ole oikeutta käsitellä joitain henkilötietojasi. Jos vastustat tietojesi käsittelyä, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn (säilytystä lukuunottamatta) kunnes saamme käsittelyn lainmukaisuuden selvitettyä.
Suoramarkkinointikielto
Sinulla on oikeus milloin tahansa kieltää meitä käyttämästä tietojasi suoramarkkinointiin. Emme koskaan myy tai muutoin luovuta henkilötietojasi muille tahoille, jotta nämä voisivat kohdistaa suoramarkkinointia sinuun. Saatamme hankkia verkkomainontaa mm. Facebookilta ja Googlelta. Verkkomainonta perustuu tyypillisesti evästeisiin. Katso tarkemmin kohta evästeet.
Poisto-oikeus
Mikäli koet, että joidenkin sinua koskevien tietojen käsittely ei ole tarpeen tehtäviemme kannalta, sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot. Käsittelemme pyyntösi, jonka jälkeen joko poistamme tietosi tai ilmoitamme sinulle perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Mikäli olet eri mieltä ratkaisustamme, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Sinulla on myös oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos koet, että rikomme henkilötietojasi käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Asiakkaaseen liittyviä tietoja kerätään ensisijaisesti asiakkaalta itseltään rekisteröitymisen ja kirjautumisen, tilauksen, tarjouspyynnön, asiakaspalvelun, sivustolla täytettävien asiakassuhteen hoitoon tarkoitettujen lomakkeiden tai chat-keskustelun, uutiskirjeiden, koekäyttöpyynnön sekä kilpailuihin ja asiakaskyselyihin osallistumisen yhteydessä. Saamme tietoja myös esimerkiksi sähköpostiviesteistä, jos lähetät meille sähköpostia. Pyrimme pitämään käsittelemämme henkilötiedot ajantasaisina ja virheettöminä poistamalla tarpeettomia tietoja sekä päivittämällä ajoittain vanhentuneita tietoja. Pyydämme sinua kuitenkin aika ajoin tarkastamaan tietojesi ajantasaisuuden.
Asiakkaan nimi- ja osoitetietoja voidaan päivittää Postin tai VTJ:n rekisteristä, mikäli asiakas ei erikseen kiellä päivitystä ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun.
Organisaatioiden osalta omassa toiminnassa kertyviä tietoja täydennetään tarvittaessa yleisesti saatavilla olevien yritystietolähteiden (esim. YTJ, TIEKE) kautta tai näiden puuttuessa kohdetahon verkkosivuilla julkisesti esillä olevilla tiedoilla.
Henkilötietojasi käsittelee lisäksemme muutama muukin taho (henkilötietojen käsittelijä). Olemme varmistaneet, että kaikki henkilötietojasi käsittelevät tahot noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim. väärinkäytösten selvittämisessä ja ehkäisyssä. Luovutamme henkilötietoja perintätoimistolle siltä osin, kun se on tarpeellista maksujen valvomiseksi.
Palveluntarjoajamme
Huolimatta valitsemistamme Euroopassa sijaitsevista palvelinkeskuksista on kuitenkin mahdollista, että me tai käyttämämme palveluntarjoajat saattavat joissain tilanteissa siirtää tietojasi EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Näin voi tapahtua esimerkiksi, jos tiedot kahdennetaan EU/ETA-alueen ulkopuolelle Yhdysvaltoihin, jotta tietosi olisivat turvassa myös tilanteissa, joissa pääasialliset palvelimet menevät epäkuntoon. Tällainen siirto toteutetaan aina turvallisesti ja lainsäädännön mukaisesti. Me varmistamme, että tarpeellisia toimenpiteitä noudatetaan, jotta henkilötietojasi ei siirretä sellaiselle EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella sijaitsevalle taholle, joka ei täytä laissa säädettyjä vaatimuksia henkilötietojen käsittelyssä.
Privacy Shield ja mallilausekkeet
Euroopan komissio on hyväksynyt mallisopimuslauseiden käytön varmistamaan ETA:n ulkopuolelle siirrettävän datan riittävän suojauksen. Kun datansiirron osapuolten väliseen sopimukseen lisätään mallisopimuslauseita, katsotaan henkilötiedot suojatuksi siirrettäessä niitä ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle maihin, joissa riittävyyttä koskevaa päätöstä ei sovelleta. Käytämme näitä mallisopimuslausekkeita datansiirrossa.
Noudatamme tämän lisäksi EU:n ja Yhdysvaltojen sekä Sveitsin ja Yhdysvaltojen Privacy Shield Framework -periaatteita, kuitenkaan nojaamatta näihin periaatteisiin laillisena perustana henkilötietojen siirroille, kun otetaan huomioon EU:n tuomioistuimen ratkaisu asiassa “Schrems II” C-311/18. Lisätietoja Yhdysvaltain kauppaministeriön Privacy Shield -sivustolta.
Henkilötietojesi turvallinen käsittely on meille tärkeää. Olemme suojanneet tietosi mm. seuraavin menetelmin:
Lain mukaan voimme tallentaa evästeitä laitteellesi, mikäli se on välttämätöntä sivuston toiminnan kannalta. Pyydämme suostumustasi muunlaisten evästeiden käytölle, kun vierailet verkkosivustollamme. Voit poistaa evästeet käytöstä milloin tahansa verkkosivuillamme käytössä olevan OneTrust -evästelisäosan avulla tai muuttamalla selaimesi asetuksia.
Käyttäessäsi nettisivujamme selaimesi lähettää meille tietoja mm. käyttämästäsi selaimesta, vierailusi ajankohdasta sekä verkko-osoitteesta, josta tulit sivuillemme. Lisäksi käytämme tuotteissamme ja palveluissamme evästeitä.
Miten evästeet toimivat
Käydessäsi sivustollamme lähetämme päätelaitteellesi evästeen. Eväste on pieni passiivinen tekstitiedosto eikä se vahingoita päätelaitettasi tai tiedostojasi. Evästeillä varmistetaan palvelun turvallisuutta, tehokkuutta ja käyttäjäystävällisyyttä. Eväste auttaa meitä esimerkiksi tunnistamaan usein vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sekä laatimaan yhdistelmätietoa kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme ja esimerkiksi tarjoamaan asiakkaillemme yksilöityjä palveluja. Lisäksi evästeet auttavat meitä näyttämään sinulle sopivimpia ja mielenkiintoisimpia mainoksia. Ne myös estävät samojen mainosten näyttämisen. Hankimme verkkomainontaa mm. Metalta ja Googlelta.
Evästeiden avulla voimme saada seuraavanlaista tietoa:
Olemme jakaneet käyttämämme evästeet seuraaviin neljään luokkaan:
Välttämättömät evästeet
Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivuston sisäisen liikkumisen ja pääsyn sivuston suojattuihin osiin. Sivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Mieltymyksiin liittyvät, toiminnalliset evästeet
Mieltymysevästeiden avulla sivusto muistaa sellaiset asetukset, jotka muuttavat sivuston ulkonäköä tai käyttäytymistä. Näitä asetuksia ovat esimerkiksi kieli- ja sijaintiasetukset. Lisäksi voimme tarjota näiden evästeiden avulla verkkosivustollamme chat-toiminnallisuuden.
Tilastolliset evästeet
Tilastoevästeiden avulla voimme parantaa sivustomme käytettävyyttä ja asiakaskokemusta. Voimme tarkastella, miten sivustoa käytetään ja mitä kävijät tekevät sivuillamme.
Markkinointievästeet
Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustoilla kävijöiden seurantaan. Niiden avulla voimme näyttää sinulle kohdennettua mainontaa eri verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa. Lisäksi kolmansien osapuolten mainostajat voivat markkinointievästeiden avulla kohdistaa käyttäjiin reaaliaikaisia ja osuvampia mainoksia.
Markkinointitarkoitukseen kerättävät tiedot ovat esimerkiksi käyttäjän kiinnostuksen kohteena olevat sisällöt tai tieto käyttäjän ostokäyttäytymisestä sivustolla.
Voit halutessasi estää evästeiden käytön
Voit hallita evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet käytöstä milloin tahansa verkkosivuillamme käytössä olevan OneTrust -evästelisäosan avulla tai muuttamalla selaimesi asetuksia. Huomaathan kuitenkin, että sivustomme ei välttämättä näy sinulle oikein tai sen käyttö saattaa hankaloitua, mikäli poistat evästeet käytöstä.
Lisätietoja selainkäyttöön perustuvasta mainonnan kohdentamisesta saa Your Online Choices -sivustolta.
Kuluttajan avulla teet onnistuneita ostopäätöksiä. Testaamme puolestasi yli tuhat tuotetta vuosittain.
