Talous
Millainen sähkösopimus kannattaa valita? Miten arjen kuluja voi karsia? Kuluttaja tarjoaa hyötytietoa taloudesta.
Kaikki artikkelit
Kasettimaksun palautus jakaa mielipiteitä – nostaisi laitteiden ja palvelujen hintoja
Opetus- ja kulttuuriministeriö on uudistamassa tapaa, jolla musiikin ja videoiden yksityinen kopiointi hyvitetään tekijöille.
Pitäisikö älypuhelinten, tietokoneiden, internetliittymien ja pilvipalveluiden hintoihin lisätä uusi maksu?
Tätä kysymystä pohtii opetus- ja kulttuuriministeriön (OKM) asettama selvityshenkilö. Kyse on yksityisen kopioinnin hyvityksen uudistamisesta, josta OKM pyysi lausuntoja 6.11. mennessä.
Yksityisen kopioinnin hyvitysmaksu tunnetaan myös nimellä kasettimaksu. Kyse on kiistellystä, veroluonteisesta maksusta, joka lisättiin ennen tallennuslaitteiden hintaan ja maksettiin valtiolle hyvitysmaksuna.
Verkkopankissa häiriöitä? Asiakas ei yleensä voi saada korvauksia
Pankkien kynnys hyvittää verkkopalvelujen häiriöistä aiheutuneita vahinkoja on korkea.
Nordean asiakkaat ovat kärsineet tänä syksynä poikkeuksellisista pankkipalveluiden ongelmista. Pankin mukaan palvelunestohyökkäykset ovat olleet syynä teknisille häiriöille, jotka ovat vaikuttaneet muun muassa verkkopankin käyttöön, korttimaksuihin ja käteisen nostoon. Verkkohyökkäykset ovat jatkuneet toista kuukautta.
Moni Nordean asiakas saattaa pohtia, millaisiin hyvityksiin he ovat oikeutettuja jatkuvien häiriöiden takia. Kuluttaja-asiamiehelle ja kuluttajaneuvontaan on tullut muutamia Nordean ongelmia koskevaa yhteydenottoa viime viikkojen aikana, kertoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Raija Marttala.
Pankkiautomaatit siirtyvät yhä enemmän sisätiloihin
Kysyimme, onko käteisen saatavuus heikentymässä.
Kaupparyhmät SOK ja Kesko ovat viime vuosina lisänneet Otto-automaattien määrää myymälöissään. Sijoittelu on siis painottunut sisätiloihin, jolloin automaateista saa käteistä vain kauppojen aukioloaikaan.
Lukijakysymys: Pitääkö vakuutuksen hinnan olla vertailtavissa?
Onko lainmukaista, että vakuutuksen hinnan saa vasta sähköpyörän tunnistetietoja vastaan?
Pohdin sähköpyörän ostamista. Yritin selvittää, mitä eri vaihtoehtojen vakuuttaminen maksaa, sillä se vaikuttaa tuotteen käyttökustannuksiin ja siten kokonaishintaan. Mutta se ei ole mahdollista, kun hinnastot on piilotettu, ja hinnan saa ainoastaan tarjouskyselyllä laitteen tunnistetietoja vastaan. Aika hankalaksi, ellei jopa mahdottomaksi, on tehty hintavertailu! Onko lain mukaista, että vakuutusten hintavertailu ennen pyörän ostopäätöstä on mahdotonta?
Etujärjestöt vastustavat käteispakkoa, mutta vain harva yritys kieltäytyy käteisestä
Kaupan liitto ja Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa vastustavat EU:n käteisasetusta. Kysyimme etujärjestöiltä, miten yleistä käteisestä kieltäytyminen on.
Valmisteilla oleva EU:n käteisasetus voi johtaa siihen, että setelit ja kolikot on pakko hyväksyä maksukorttien kanssa rinnakkaisena maksuvälineenä. Asetus on osa EU:n yhtenäisvaluuttapakettia, jolla halutaan varmistaa käteisen hyväksyttävyys ja saatavuus. Komissio julkisti asetusehdotuksensa kesällä 2023, ja sen käsittely on kesken.
Tv-visailuun soiton hinta tulee osalle yllätyksenä
Televisiossa esitettävistä puhelinvisailuista tehdyt valitukset ovat vähentyneet. Kaikille ei ole kuitenkaan selvää, että kyse on arpajaisista, kertoo KKV.
Televisiossa esitetään arkipäivisin puhelinvisailuja, joita moni tv-katsoja pitää silkkana rahastuksena. Kun Kuluttaja edellisen kerran vuonna 2018 selvitti ohjelmien toimintaa saamiensa lukijayhteydenottojen perusteella, kävi ilmi, että peleihin liittyi monenlaisia epäselvyyksiä.
Esimerkiksi tuolloin Nelosella pyörineestä Tiedä ja voita -ohjelmasta oli tullut kuluttajaneuvontaan yli 80 yhteydenottoa. Kymmeniä valituksia oli tullut myös toisesta Nelosella esitetystä ohjelmasta, Onnenarvasta.
Yhteydenotot koskivat esimerkiksi harhaanjohtavaa tehtävänantoa, maksullisen puhelun katkeamista tai sitä, että oikeita vastauksia ei hyväksytty. Osalle soittajista oli jäänyt epäselväksi, osallistuivatko he tietokilpailuun vai arpajaisiin. Soitoista ohjelmiin oli kertynyt isoja puhelinlaskuja.
Arpajaislupia valvova Poliisihallituksen arpajaishallinto kertoi tuolloin käynnistäneensä selvityksen tv-visailuista. Arpajaisohjelmilta vaaditaan voimassa oleva tavara-arpajaislupa.
Liikaa maksettu lasku voi tulla kalliiksi
Elisa laskuttaa maksun palautuksesta 14 euroa, vaikka palautettava summa olisi alle sen.
Laskujen kanssa kannattaa olla tarkkana, sillä jos maksaa vahingossa liikaa, maksun palautuksesta voidaan periä yllättävän suuri maksu. Tämä selvisi Elisan asiakkaalle, joka maksoi yritykselle noin 11 euroa liikaa. Elisalta kerrottiin, että palautuksesta veloitetaan 13,99 euroa – eli enemmän kuin palautettava summa.
Aurinkopaneelien takaisinmaksuaika voi yllättää – kannattaako niitä hankkia?
Aurinkosähköjärjestelmä ei sovi kaikkiin kotitalouksiin, arvioi Motivan asiantuntija. Kannattavuus riippuu muun muassa korkotasosta ja omasta käytöstä.
Kuluttaja sai yhteydenoton lukijalta, joka suhtautui kriittisesti aurinkopaneeleihin ja epäili niiden kannattavuutta. Hän esitti laskelman, jonka mukaan esimerkiksi 6 000 euron aurinkosähköjärjestelmän takaisinmaksuaika olisi hänen taloudessaan nykyisellä korkotasolla yli 30 vuotta.
Tämä perustuu siihen, että talous voisi käyttää vain pienen osan itse tuottamastaan sähköstä, ja myytävästä sähköstä saatava hinta on laskenut. Lukijan taloudessa sähkön kulutus painottuu aikoihin, jolloin aurinkopaneelit eivät tuottaisi sähköä.
”Aurinkopaneelien myyjien mukaan paneeleilla pyritään tuottamaan säästöä kolmasosaan kotitalouksien vuosikulutuksista. Mielestäni todellisempi arvio on kuudesosa”, lukija pohti.
Lukijan koko laskelma löytyy tämän jutun lopusta.
Kuluttaja
Kuluttajan avulla teet onnistuneita ostopäätöksiä. Testaamme puolestasi yli tuhat tuotetta vuosittain.