Talous

Kaikki artikkelit

pankkien-asiakastyytyvaisyys-vertailu

Vertailussa 7 pankkia: isoja eroja asiakastyytyväisyydessä, yksi jättää noudattamatta isoa osaa FINEn pankkilautakunnan päätöksistä

8.12.2023Talous

Vertailun parhaasta pankista ei ole valitettu kertaakaan kuluttajariitalautakuntaan viimeisten kolmen vuoden aikana.

Kuluttaja vertasi pankkien asiakastyytyväisyyttä kuluttajariitalautakunnan sekä rahoitus- ja vakuutusneuvonta FINEn päätöksien perusteella sekä puolueettoman EPSI Ratingin asiakastyytyväisyystutkimusten pohjalta viimeisen kolmen vuoden ajalta. Artikkelin lähteinä käytettiin 82 kuluttajariitalautakunnan tapausta ja 190 FINEn päätöstä.

Vertailussa selvisi, että jotkut pankit päätyvät riitatapauksissa sovintoon muita useammin. Yksi pankki on puolestaan useammassa tapauksessa jättänyt noudattamatta FINEn pankkilautakunnan päätössuosituksia.

Ladataan...
Ladataan...

Kuluttaja

Kuluttajan avulla teet onnistuneita ostopäätöksiä. Testaamme puolestasi yli tuhat tuotetta vuosittain.