Aihe: Kuluttajan oikeudet

Huijari tyhjensi pankkitilin, korvaako pankki? Ratkaisevaa on kuluttajan huolellisuus

27.9.2021

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn Pankkilautakunta julkaisi viime viikolla tiedotteen...

Artikkelit
Omalla vastuulla ulkomaille

15.9.2021

Suurimmat matkanjärjestäjät TUI, Aurinkomatkat ja Tjäreborg aloittivat pakettimatkat Välimeren loma...

Artikkelit
Puhelimen akun voi vaihdattaa, mutta jos valmistaja ajaa älyvalojen etäohjauspalvelimet alas, toimivaakaan tuotetta ei voi välttämättä käyttää

3.9.2021

Tuotteiden lyhytikäisyys, kertakäyttöisyys ja korjauskelvottomuus on paljon esillä oleva ongelma läh...

Artikkelit
Katkesivatko sähköt? Tiesitkö, että voit saada sähköyhtiöltä korvausta jopa 2 000 euroa

30.8.2021

Syksyn saapuessa luonnonvoimat koettelevat jälleen sähköverkkoja. Syysmyrskyt kaatavat puita sä...

Artikkelit
Toiveissa asunto uudiskohteesta? Huomioi ainakin nämä asiat ennen ostopäätöstä

20.8.2021

Uudisrakentamiseen liittyvät ongelmat eivät ole viranomaisille tulevien yhteydenottomäärien per...

Artikkelit
Vesilaitos korotti taksansa pilviin, ja riitahan siitä syntyi – missä menee kohtuuden raja vesimaksujen korotuksissa?

16.8.2021

Kuluttajariitalautakunta antoi heinäkuussa ratkaisun koskien vesimaksujen korotusten ...

Artikkelit
Parturiajan perumisesta voi koitua kuluja

11.8.2021

Etämyynnin peruutusoikeus on tuttu juttu: jos ostaa puhelinmyyjältä lehtitilauksen tai ve...

Artikkelit
Kuluttaja-asiamies tutkii sähköpotkulautojen markkinointiin liittyviä epäselvyyksiä: ”rajaton” käyttö ei olekaan rajatonta, kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tietoja ei saa piilottaa käyttöehtoihin

2.8.2021

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut heinäkuun aikana kolmisenkymmentä yhteydenottoa Voin s...

Artikkelit
Kuluttaja 5/2021 on ilmestynyt: artikkeleissa laitteiden korjattavuus, uudisrakentamisen ongelmat ja kotimaisten hotellien ekoteot

28.7.2021

Kuluttajan tuorein numero 5/2021 on ilmestynyt. Tässä numerossa kerromme laitteiden k...

Artikkelit
Pankkipalvelut poikki joka kolmas päivä

28.7.2021

Viime keväänä Nordean asiakkaille koitui poikkeuksellinen harmi. Sunnuntaille ilmoitettu hu...

Artikkelit
Korkein oikeus: ilmalämpöpumpun asennuskielto kerrostaloyhtiössä pitää perustella

26.7.2021

Ilmalämpöpumppujen kysyntä on käynyt tänä kesänä kuumana. Helteiden ohella kauppaa saattaa siivitt...

Artikkelit
Gigantti, Fortum ja Elisa myyvät nyt identiteettisuojapalveluja – kannattaako suojasta maksaa?

19.7.2021

Kuluttajille markkinoidaan nyt aktiivisesti erilaisia identiteettisuojapalveluita, joiden...

Artikkelit
Elämän suurimpia riitoja

14.7.2021

Uudisrakentamisen laatu on usein otsikoissa, eikä syyttä. Kuluttajaviranomaisille tulevien y...

Artikkelit
Miten tarkasti astian käyttötarkoitus pitää ilmoittaa?

13.7.2021

LUKIJA KYSYY Ostin Plastex-vesiastian. Tein astiaan kotikaljaa, pesin astian käytön jälkeen ja va...

Artikkelit
Kuluttajariitalautakunta pahasti ruuhkautunut

30.6.2021

Kerromme Kuluttajassa 4/2021, kuinka moni yritys todella noudattaa kuluttajariitalautakunnan...

Artikkelit
Pumppujen suosio näkyy kuluttajariidoissa

23.6.2021

Kymmenisen vuotta sitten suomalaiset ottivat toden teolla lämpöpumput omakseen. Suomen L...

Artikkelit
Tapaturmavakuutukset aiheuttavat vakuutuksenottajille eniten ongelmia

22.6.2021

Kun vakuutusyhtiön kanssa ilmenee ongelmia, neuvoa voi kysyä ensisijaisesti vakuutus- ja r...

Artikkelit
Gigantin verkkokauppa myy nyt myös muiden kauppiaiden tuotteita – tarkista aina, kenen kanssa todella asioit

14.6.2021

Verkkokaupoissa on yhä yleisempää, että kauppa toimii myös myynti- ja markkinapaikka-alustana muil...

Artikkelit
Joka kolmas yritys tottelematon

9.6.2021

Kuluttajaan yhteyttä ottanut Markus Mäenpää oli tilannut suunnittelijan suosittelemalta ura...

Artikkelit
Päivystävä putkimies voi tulla kalliiksi – laki ei vaadi, että 24/7-palvelua pitää saada heti

7.6.2021

Jos vesivaraajan putkiliitos pettää viikonloppuna ja vettä tihkuu lattialle, päällimmäinen ajatus on...

Artikkelit
Ärsyttääkö jäätelöauton jatkuva pimputus? Kysyimme kahdesta ministeriöstä ja yhdestä virastosta: ”äänimerkinantolaitteita koskevaa sääntelyä ei voida soveltaa”

31.5.2021

Tididididii, tididididii, tiditti ditti dii! Jäätelöauton tunnusmelodia on varma kesän merkki, mut...

Artikkelit
Voiko suoratoistopalvelun perua, jos se ei toimi VPN-yhteydellä?

25.5.2021

LUKIJA KYSYY Suoratoistopalvelu Disney+ ei toimi VPN-yhteydellä, mutta tästä ei ilmoiteta ti...

Artikkelit
Kauneusklinikan ”ilmaisista hoidoista” satelee vieläkin valituksia

24.5.2021

Helsinkiläisen kauneusklinikka Ainolan toimintaan liittyvät ongelmat jatkuvat, vaikka k...

Artikkelit
Onko virhevastuu voimassa myös sähköisellä kuitilla?

18.5.2021

LUKIJA KYSYY Virhevastuu- ja takuuasioiden hoito on todella hankalaa, jos kyseessä on esimerkiksi ...

Artikkelit
Lentovalitusten kasvu tyssäsi koronaan

12.5.2021

Lentoja koskevien valitusten osuus kuluttajariitalautakunnassa on kasvanut vuosi vuodelta. Vuonna...

Artikkelit
Menikö jokin pieleen hammaslääkärissä? Täältä saat apua

5.5.2021

Kerromme Kuluttaja-lehden numerossa 3/2021 riskeistä, joita liittyy yksityisten ...

Artikkelit
Kodinkoneliikkeet kauppaavat asiakaspalautuksia “outlet-tuotteina”, mutta erityisen halpoja ne eivät välttämättä ole – nämä 3 asiaa ostajan on hyvä tietää

3.5.2021

Useat kodinkone- ja elektroniikkaliikkeet myyvät verkossa ja myymälöissään niin kutsuttuja outl...

Artikkelit
Miljoonahyvitykset estivät ryhmäkanteen pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan

28.4.2021

Kuluttaja-asiamiehen suunnittelema ryhmäkanne pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan peruuntui ma...

Artikkelit
Saako nettikauppa kieltää uimapuvun sovituksen?

13.4.2021

LUKIJA KYSYY Mielestäni suomalainen Uimapuku.com-verkkokauppa rikkoo kuluttajansuojalakiin ku...

Artikkelit
Saako pikavippejä mainostaa vapaasti?

6.4.2021

LUKIJA KYSYY Vippivippi, lainalaina... Telkkarissa, radiossa ja katukuvassa mainostetaan paljon...

Artikkelit

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cfduid	1 month	CloudFlaren asettama eväste, jota käytetään tunnistamaan yksittäiset asiakkaat jaetun IP-osoitteen takana ja soveltamaan suojausasetuksia asiakaskohtaisesti. Evästeeseen ei tallenneta mitään henkilötietoja. Lue lisää CloudFlaren evästekäytännöstä.
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
CONSENT	16 years 9 months 24 days 13 hours	Googlen eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen ja personointiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään toimittamaan, mittaamaan ja parantamaan mainosten osuvuutta. Eväste myös seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	YouTuben asettama eväste, jota käytetään verkkosivulle upotettujen videoiden seurantaan. Eväste mahdollistaa personoidut suositukset YouTubessa aiempien katselu- ja hakutapahtumien perusteella ja sitä voidaan käyttää osuvampien mainosten näyttämiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt-remote-connected-devices	persistent	Tallentaa käyttäjän asetukset upotettujen YouTube-videoiden osalta. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt-remote-device-id	persistent	Tallentaa käyttäjän asetukset upotettujen YouTube-videoiden osalta. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat	1 minute	Google Analyticsin asettama eväste, jota käytetään rajoittamaan palveluun kohdistuvien pyyntöjen määrää. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Analyticsin eväste, joka seuraa käyttäjän vuorovaikutusta sivuston kanssa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Aihe: Kuluttajan oikeudet

Huijari tyhjensi pankkitilin, korvaako pankki? Ratkaisevaa on kuluttajan huolellisuus

Omalla vastuulla ulkomaille

Puhelimen akun voi vaihdattaa, mutta jos valmistaja ajaa älyvalojen etäohjauspalvelimet alas, toimivaakaan tuotetta ei voi välttämättä käyttää

Katkesivatko sähköt? Tiesitkö, että voit saada sähköyhtiöltä korvausta jopa 2 000 euroa

Toiveissa asunto uudiskohteesta? Huomioi ainakin nämä asiat ennen ostopäätöstä

Vesilaitos korotti taksansa pilviin, ja riitahan siitä syntyi – missä menee kohtuuden raja vesimaksujen korotuksissa?

Parturiajan perumisesta voi koitua kuluja

Kuluttaja-asiamies tutkii sähköpotkulautojen markkinointiin liittyviä epäselvyyksiä: ”rajaton” käyttö ei olekaan rajatonta, kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tietoja ei saa piilottaa käyttöehtoihin

Kuluttaja 5/2021 on ilmestynyt: artikkeleissa laitteiden korjattavuus, uudisrakentamisen ongelmat ja kotimaisten hotellien ekoteot

Pankkipalvelut poikki joka kolmas päivä

Korkein oikeus: ilmalämpöpumpun asennuskielto kerrostaloyhtiössä pitää perustella

Gigantti, Fortum ja Elisa myyvät nyt identiteettisuojapalveluja – kannattaako suojasta maksaa?

Elämän suurimpia riitoja

Miten tarkasti astian käyttötarkoitus pitää ilmoittaa?

Kuluttajariitalautakunta pahasti ruuhkautunut

Pumppujen suosio näkyy kuluttajariidoissa

Tapaturmavakuutukset aiheuttavat vakuutuksenottajille eniten ongelmia

Gigantin verkkokauppa myy nyt myös muiden kauppiaiden tuotteita – tarkista aina, kenen kanssa todella asioit

Joka kolmas yritys tottelematon

Päivystävä putkimies voi tulla kalliiksi – laki ei vaadi, että 24/7-palvelua pitää saada heti

Ärsyttääkö jäätelöauton jatkuva pimputus? Kysyimme kahdesta ministeriöstä ja yhdestä virastosta: ”äänimerkinantolaitteita koskevaa sääntelyä ei voida soveltaa”

Voiko suoratoistopalvelun perua, jos se ei toimi VPN-yhteydellä?

Kauneusklinikan ”ilmaisista hoidoista” satelee vieläkin valituksia

Onko virhevastuu voimassa myös sähköisellä kuitilla?

Lentovalitusten kasvu tyssäsi koronaan

Menikö jokin pieleen hammaslääkärissä? Täältä saat apua

Kodinkoneliikkeet kauppaavat asiakaspalautuksia “outlet-tuotteina”, mutta erityisen halpoja ne eivät välttämättä ole – nämä 3 asiaa ostajan on hyvä tietää

Miljoonahyvitykset estivät ryhmäkanteen pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan

Saako nettikauppa kieltää uimapuvun sovituksen?

Saako pikavippejä mainostaa vapaasti?

Artikkelit aiheittain

Henkilöautot

Sähkövatkaimet

Astianpesukoneet

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme