Aihe: Kuluttajan oikeudet

Gigantin verkkokauppa myy nyt myös muiden kauppiaiden tuotteita – tarkista aina, kenen kanssa todella asioit

14.6.2021

Verkkokaupoissa on yhä yleisempää, että kauppa toimii myös myynti- ja markkinapaikka-alustana muil...

Artikkelit
Joka kolmas yritys tottelematon

9.6.2021

Kuluttajaan yhteyttä ottanut Markus Mäenpää oli tilannut suunnittelijan suosittelemalta ura...

Artikkelit
Päivystävä putkimies voi tulla kalliiksi – laki ei vaadi, että 24/7-palvelua pitää saada heti

7.6.2021

Jos vesivaraajan putkiliitos pettää viikonloppuna ja vettä tihkuu lattialle, päällimmäinen ajatus on...

Artikkelit
Ärsyttääkö jäätelöauton jatkuva pimputus? Kysyimme kahdesta ministeriöstä ja yhdestä virastosta: ”äänimerkinantolaitteita koskevaa sääntelyä ei voida soveltaa”

31.5.2021

Tididididii, tididididii, tiditti ditti dii! Jäätelöauton tunnusmelodia on varma kesän merkki, mut...

Artikkelit
Voiko suoratoistopalvelun perua, jos se ei toimi VPN-yhteydellä?

25.5.2021

LUKIJA KYSYY Suoratoistopalvelu Disney+ ei toimi VPN-yhteydellä, mutta tästä ei ilmoiteta ti...

Artikkelit
Kauneusklinikan ”ilmaisista hoidoista” satelee vieläkin valituksia

24.5.2021

Helsinkiläisen kauneusklinikka Ainolan toimintaan liittyvät ongelmat jatkuvat, vaikka k...

Artikkelit
Onko virhevastuu voimassa myös sähköisellä kuitilla?

18.5.2021

LUKIJA KYSYY Virhevastuu- ja takuuasioiden hoito on todella hankalaa, jos kyseessä on esimerkiksi ...

Artikkelit
Lentovalitusten kasvu tyssäsi koronaan

12.5.2021

Lentoja koskevien valitusten osuus kuluttajariitalautakunnassa on kasvanut vuosi vuodelta. Vuonna...

Artikkelit
Menikö jokin pieleen hammaslääkärissä? Täältä saat apua

5.5.2021

Kerromme Kuluttaja-lehden numerossa 3/2021 riskeistä, joita liittyy yksityisten ...

Artikkelit
Kodinkoneliikkeet kauppaavat asiakaspalautuksia “outlet-tuotteina”, mutta erityisen halpoja ne eivät välttämättä ole – nämä 3 asiaa ostajan on hyvä tietää

3.5.2021

Useat kodinkone- ja elektroniikkaliikkeet myyvät verkossa ja myymälöissään niin kutsuttuja outl...

Artikkelit
Miljoonahyvitykset estivät ryhmäkanteen pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan

28.4.2021

Kuluttaja-asiamiehen suunnittelema ryhmäkanne pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan peruuntui ma...

Artikkelit
Saako nettikauppa kieltää uimapuvun sovituksen?

13.4.2021

LUKIJA KYSYY Mielestäni suomalainen Uimapuku.com-verkkokauppa rikkoo kuluttajansuojalakiin ku...

Artikkelit
Saako pikavippejä mainostaa vapaasti?

6.4.2021

LUKIJA KYSYY Vippivippi, lainalaina... Telkkarissa, radiossa ja katukuvassa mainostetaan paljon...

Artikkelit
Myynti-ilmoitukseen saa luottaa

24.3.2021

Käytetyn auton viat paljastuvat useimmiten vasta kaupanteon jälkeen, mutta riidan siemenet k...

Artikkelit
Lento peruttiin, rahoja ei kuulu takaisin – kuluttajalta kysytään nyt kärsivällisyyttä, sillä varaussivustojen korvausajat ovat venyneet

15.3.2021

Suomalaisilla on ollut vaikeuksia saada takaisin koronan vuoksi peruttujen lentojen maksuja...

Artikkelit
Miten saan yrityksen lopettamaan laskutuksen?

10.3.2021

LUKIJA KYSYY Sexpartner-deittisivusto yrittää väkisin laskuttaa minua. Ostin syyskuussa ko...

Artikkelit
Miksi Elixia kohtelee asiakkaitaan epätasa-arvoisesti?

10.3.2021

LUKIJA KYSYY Minua harmittaa, että Elixialla on käytössä useita eri hinnoittelumalleja, joiden myö...

Artikkelit
Turvafirma myi muistisairaan kotiin kalliin hälytysjärjestelmän – peruutusehdot aiheuttavat hämmennystä kotimyynnissä

8.3.2021

Kuluttaja sai vinkin tapauksesta, jossa turvallisuusalan yritys myi muistisairaan vanhuksen kotiin...

Artikkelit
Saako sähköasentaja kysyä henkilötunnusta?

3.3.2021

LUKIJA KYSYY Etsin sähköasentajaa pieneen asennushommaan. Minua pyydettiin antamaan henkilötunnus s...

Artikkelit
Kuinka kauan liesitoimitus saa viivästyä?

24.2.2021

LUKIJA KYSYY Mieheni osti Gigantista induktiolieden. Liesi luvattiin toimittaa ensin muutaman...

Artikkelit
Suomalainen verkkokauppa myy loitsuja ja lentorasvaa – Fimea varoittaa tuotteista, aikoo puuttua toimintaan

22.2.2021

Suomalainen verkkokauppa mainostaa olevansa Suomen ensimmäinen noituuteen, pakanuuteen ja ...

Artikkelit
20 vastausta: näin valmistaudut yhtiökokoukseen

17.2.2021

1. Sain yhtiökokouskutsun ja sen mukana pinon papereita. Mitä papereista selviää? Yleensä yhti...

Artikkelit
Mitä asunnon ostaja voi vaatia kiinteistönvälittäjältä – ja mitä ei?

16.2.2021

Kerromme Kuluttaja-lehden numerossa 1/2021, pitääkö kiinteistönvälittäjän kertoa ostajaehdokkaalle m...

Artikkelit
Kirpputoriostoksessani on virhe! Kenelle valitan?

15.2.2021

Jos tavara on ostettu yritykseltä eikä yksityishenkilöltä, kuluttajaa suojaa kuluttajansuojalaki. Mi...

Artikkelit
Remonttifirma maksaa virheistään

10.2.2021

Remontit ovat kuluttajaneuvonnan tilastojen perusteella yleisiä valituksen ja riidan aiheita. ...

Artikkelit
Valvira: Palvelutaloissa laitonta digivalvontaa – ”Hyvä tarkoitus, väärät keinot”

1.2.2021

Jos ikäihminen ei enää pärjää kotona, muutto palvelutaloon tai hoivakotiin voi tulla ajank...

Artikkelit
Kodinkoneita mainostetaan olemattomilla testivoitoilla

29.1.2021

Kodinkoneliike Powerin mainoslehtisissä on talven mittaan mainostettu Irobot-merkin ...

Artikkelit
Reilua peliä asuntokaupoilla

20.1.2021

Asuntokauppa on monelle elämän suurin ostos. Se on usein myös hermoja raastava. Eräs Kuluttajan l...

Artikkelit
Lahjakortti kannattaa ostaa luotolla

20.1.2021

Lahjakortti on kätevä lahja esimerkiksi ihmiselle, jolle on vaikea keksiä lahjaa – saaja kun voi its...

Artikkelit
Saako kuntosalikortin tarjoushinta olla korkeampi kuin perushinta?

20.1.2021

Kuntokeskus Fitness24Seven houkutteli loppuvuodesta liikkumaan: Aloita uusi vuosi energisenä. M...

Artikkelit

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cfduid	1 month	CloudFlaren asettama eväste, jota käytetään tunnistamaan yksittäiset asiakkaat jaetun IP-osoitteen takana ja soveltamaan suojausasetuksia asiakaskohtaisesti. Evästeeseen ei tallenneta mitään henkilötietoja. Lue lisää CloudFlaren evästekäytännöstä.
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
CONSENT	16 years 9 months 24 days 13 hours	Googlen eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen ja personointiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään toimittamaan, mittaamaan ja parantamaan mainosten osuvuutta. Eväste myös seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	YouTuben asettama eväste, jota käytetään verkkosivulle upotettujen videoiden seurantaan. Eväste mahdollistaa personoidut suositukset YouTubessa aiempien katselu- ja hakutapahtumien perusteella ja sitä voidaan käyttää osuvampien mainosten näyttämiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat	1 minute	Google Analyticsin asettama eväste, jota käytetään rajoittamaan palveluun kohdistuvien pyyntöjen määrää. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Analyticsin eväste, joka seuraa käyttäjän vuorovaikutusta sivuston kanssa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Aihe: Kuluttajan oikeudet

Gigantin verkkokauppa myy nyt myös muiden kauppiaiden tuotteita – tarkista aina, kenen kanssa todella asioit

Joka kolmas yritys tottelematon

Päivystävä putkimies voi tulla kalliiksi – laki ei vaadi, että 24/7-palvelua pitää saada heti

Ärsyttääkö jäätelöauton jatkuva pimputus? Kysyimme kahdesta ministeriöstä ja yhdestä virastosta: ”äänimerkinantolaitteita koskevaa sääntelyä ei voida soveltaa”

Voiko suoratoistopalvelun perua, jos se ei toimi VPN-yhteydellä?

Kauneusklinikan ”ilmaisista hoidoista” satelee vieläkin valituksia

Onko virhevastuu voimassa myös sähköisellä kuitilla?

Lentovalitusten kasvu tyssäsi koronaan

Menikö jokin pieleen hammaslääkärissä? Täältä saat apua

Kodinkoneliikkeet kauppaavat asiakaspalautuksia “outlet-tuotteina”, mutta erityisen halpoja ne eivät välttämättä ole – nämä 3 asiaa ostajan on hyvä tietää

Miljoonahyvitykset estivät ryhmäkanteen pikavippi- ja perintäfirmoja vastaan

Saako nettikauppa kieltää uimapuvun sovituksen?

Saako pikavippejä mainostaa vapaasti?

Myynti-ilmoitukseen saa luottaa

Lento peruttiin, rahoja ei kuulu takaisin – kuluttajalta kysytään nyt kärsivällisyyttä, sillä varaussivustojen korvausajat ovat venyneet

Miten saan yrityksen lopettamaan laskutuksen?

Miksi Elixia kohtelee asiakkaitaan epätasa-arvoisesti?

Turvafirma myi muistisairaan kotiin kalliin hälytysjärjestelmän – peruutusehdot aiheuttavat hämmennystä kotimyynnissä

Saako sähköasentaja kysyä henkilötunnusta?

Kuinka kauan liesitoimitus saa viivästyä?

Suomalainen verkkokauppa myy loitsuja ja lentorasvaa – Fimea varoittaa tuotteista, aikoo puuttua toimintaan

20 vastausta: näin valmistaudut yhtiökokoukseen

Mitä asunnon ostaja voi vaatia kiinteistönvälittäjältä – ja mitä ei?

Kirpputoriostoksessani on virhe! Kenelle valitan?

Remonttifirma maksaa virheistään

Valvira: Palvelutaloissa laitonta digivalvontaa – ”Hyvä tarkoitus, väärät keinot”

Kodinkoneita mainostetaan olemattomilla testivoitoilla

Reilua peliä asuntokaupoilla

Lahjakortti kannattaa ostaa luotolla

Saako kuntosalikortin tarjoushinta olla korkeampi kuin perushinta?

Artikkelit aiheittain

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme