Aihe: Kuluttajan oikeudet

Suomi-kynttilät on valmistettu Puolassa – ”Räätälöity Suomen markkinoille”, sanoo maahantuoja

28.11.2022

Kuluttaja-lehden lukija kiinnitti huomiota S-kaupoissa myynnissä olevaan Suomi-öljykynttilään. Tuo...

Artikkelit
Miksi Ainola saa yhä kaupata kasvohoitoja?

22.11.2022

LUKIJA KYSYY Kauneushoitola Ainola on aktivoitunut taas kauppaamaan ”ilmaisia” kasvohoitoja. Ihm...

Artikkelit
Miten saan tilauksen katkeamaan?

22.11.2022

LUKIJA KYSYY Vuoden alussa tilasin Norwegian Labilta melatoniinia. Ensimmäisen lähetyksen jälkeen l...

Artikkelit
Luvattua hitaampi yhteys riittää perumisen syyksi, jos nettiliittymällä on tyytyväisyystakuu

21.11.2022

Jotkut operaattorit myyvät laajakaistaa tyytyväisyystakuulla. Esimerkiksi DNA mainostaa, että sen my...

Artikkelit
Läheisen asialla – näin pystyt asioimaan sairaan omaisesi puolesta

16.11.2022

Mediasta saa aika ajoin lukea ikäviä tarinoita siitä, kuinka läheinen ei onnistukaan hoitamaan sai...

Artikkelit
Pullokuitin pitäisi olla voimassa kolme vuotta tai niin kauan kuin sen voi lukea

14.11.2022

Jätelaki velvoittaa pantillisia pulloja myyvät liikkeet ottamaan vastaan tyhjät juomapakkaukset ja m...

Artikkelit
Halpa auto on riski

9.11.2022

Jos ostaa autokaupasta alle 1 000 euroa maksavan auton, voi varautua siihen, että isoistakaan vi...

Artikkelit
Laki ei rajoita sähkön hinnan korotuksia – hinta voi nousta vaikka joka kuukausi

7.11.2022

Sähkönmyyjillä on paineita korottaa sähkön hintaa markkinahinnan jyrkän nousun takia. Kuinka usein h...

Artikkelit
Koulukuvatilaus ei saa vahvistua automaattisesti

26.10.2022

Syksyn tullen Suomen kouluissa alkaa valokuvausrumba. Oppilaat kiikuttavat repuissaan...

Artikkelit
Alkaen-hinta voi hämätä

26.10.2022

”Ladattuna elämäsi hetkiin”, sanoo Kia Niro -auton mainos. Isolla präntätty teksti kertoo, että uude...

Artikkelit
Kanta-asiakkuus vaatii kuluttajan suostumuksen

17.10.2022

Asiakas oli tilaamassa Tokmannin verkkokaupasta ilmastointilaitetta. Kassalle päästyään hän kuit...

Artikkelit
Suomalaiset menettäneet miljoonia euroja puhelinhuijareille – pian operaattorille voi rapsahtaa sakko

10.10.2022

Teleoperaattoreille on tulossa vuonna 2023 velvoite estää soittajan matkapuhelinnumeron v...

Artikkelit
Saako lentoa aikaistaa yli 6 tuntia?

4.10.2022

LUKIJA KYSYY Varasimme lennot nettivaraussivuston kautta Rodokselle. Halusimme ehdottomasti suorat...

Artikkelit
Voiko reititinkaupan purkaa?

4.10.2022

LUKIJA KYSYY Tilasin verkkokaupasta mobiilireitittimen. Asennuksen jälkeen huomasin, että reititin ...

Artikkelit
Vakiokorvaus sähkökatkoista

28.9.2022

Sähkö on ollut vuoden 2022 kuumimpia puheenaiheita, ja se näkyy myös kuluttajaviranomaisten työ...

Artikkelit
Miten korvataan tikkaat, joita ei enää myydä?

27.9.2022

LUKIJA KYSYY Ostin vajaa vuosi sitten teleskooppitikkaat 159 eurolla. Ne rikkoutuivat takuuaikana ...

Artikkelit
Osa operaattoreista perii maksun varapuhelimesta takuuhuollon aikana – KKV muistuttaa myyjän virhevastuusta

5.9.2022

Jos älypuhelin hajoaa takuuaikana, tilalle ei välttämättä saa maksutonta varapuhelinta takuuhuollon ...

Artikkelit
Saako maksukanava muuttaa ohjelmistoaan?

30.8.2022

LUKIJA KYSYY C More muuttaa ohjelmistoaan joskus aivan viime hetkellä, jolloin esimerkiksi ...

Artikkelit
Saako toimitus viivästyä miten pitkään tahansa?

30.8.2022

LUKIJA KYSYY Tilasin keittiön kodinkoneineen. Toimitusaika oli pari kuukautta. Odotamme yhä p...

Artikkelit
Eikö netistä tilattua kiharrinta saa palauttaa?

23.8.2022

LUKIJA KYSYY Ostin nettikaupasta hiustenkiharruslaitteen, ja kokeilin sitä kerran. Tuote ei ...

Artikkelit
Lakko ei välttämättä kelpaa syyksi liittymäsopimuksen viivästykseen

22.8.2022

Kuluttajalla on oikeus saada operaattorilta korvauksia, jos puhelin- tai internetliittymän toimitus ...

Artikkelit
Onko luoton pakkomyynti laillista?

16.8.2022

LUKIJA KYSYY Hankimme kesällä asuntoomme uudet ovet, ja pyysimme tarjoukset kolmelta isolta k...

Artikkelit
Ukrainan sota ei automaattisesti riitä selitykseksi toimitusongelmille

15.8.2022

Ukrainan sota on aiheuttanut pulaa raaka-aineista ja materiaaleista, minkä seurauksena esimerkiksi ...

Artikkelit
Kuluttajaluottoriitojen määrä kasvaa, vaikka lainsäädäntö tiukentuu

10.8.2022

Kuluttajaluottoihin ja erityisesti niin sanottuihin pikaluottoihin liittyvät ongelmat eivät ole k...

Artikkelit
Lisämaksullisten palvelunumeroiden hinnoittelua ei saatu vieläkään kuriin – KKV: ”Kuluttaja maksaa yhä liikaa”

1.8.2022

Kuluttaja-lehden (5/2022) 5 kysymystä -palstalla käsiteltiin maksullisia palvelunumeroita. K...

Artikkelit
5 kysymystä: Mitä palvelunumero saa maksaa?

27.7.2022

1 Milloin asiakaspalvelunumero saa olla maksullinen? Asiakaspalvelunumero saa maksaa yli...

Artikkelit
Maahantuoja: imuroi hellemmin

27.7.2022

Asiakas osti uuden pölynimurin, jonka suulakkeen piti soveltua muun muassa patjojen imurointiin. ...

Artikkelit
Pitääkö optikolle kertoa henkilötunnus? Kysyimme pelisäännöistä tietosuojavaltuutetulta

25.7.2022

Kuluttajan lukija kertoi halunneensa varata ajan optikkoliikkeeseen näöntarkastusta varten. N...

Artikkelit
Vuokrasopimukseen kirjattu muuttopäivä voi aiheuttaa ikävän yllätyksen – lakia ei tarvitse noudattaa

18.7.2022

Reddit-verkkosivustolla heräsi kesän kynnyksellä keskustelua siitä, mihin mennessä vuokra-asunnosta ...

Artikkelit
Mikä on operaattorin vastuu tietoturvasta?

5.7.2022

LUKIJA KYSYY Kotiin tulee yhä enemmän älylaitteita. Samalla kuluttajat altistuvat kasvavassa mä...

Artikkelit

Cookie	Kesto	Kuvaus
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-others	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Odottaa luokittelua -kategorian evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
anj	3 months	AppNexus sets the anj cookie that contains data stating whether a cookie ID is synced with partners.
CONSENT	2 years	YouTube asettaa evästeen upotettujen YouTube-videoiden kautta ja kerää anonyymiä tilastotietoa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jonka avulla käyttäjille voidaan näyttää relevanttia mainontaa. Eväste seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli tai liitännäinen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
READPEAKBID	3 months	Readpeakin eväste, jota käytetään natiivimainonnan mittaamiseen.
t_gid	1 year	Taboola sets this cookie by assigning a specific ID for attribution and reporting purposes and to tailor recommendations to the user.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
uuid2	3 months	The uuid2 cookie is set by AppNexus and records information that helps in differentiating between devices and browsers. This information is used to pick out ads delivered by the platform and assess the ad performance and its attribute payment.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::nextId	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::requests	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Tag Managerin eväste, jota käytetään mainonnan tehokkuuden seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cf_bm	30 minutes	This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management.
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Aihe: Kuluttajan oikeudet

Suomi-kynttilät on valmistettu Puolassa – ”Räätälöity Suomen markkinoille”, sanoo maahantuoja

Miksi Ainola saa yhä kaupata kasvohoitoja?

Miten saan tilauksen katkeamaan?

Luvattua hitaampi yhteys riittää perumisen syyksi, jos nettiliittymällä on tyytyväisyystakuu

Läheisen asialla – näin pystyt asioimaan sairaan omaisesi puolesta

Pullokuitin pitäisi olla voimassa kolme vuotta tai niin kauan kuin sen voi lukea

Halpa auto on riski

Laki ei rajoita sähkön hinnan korotuksia – hinta voi nousta vaikka joka kuukausi

Koulukuvatilaus ei saa vahvistua automaattisesti

Alkaen-hinta voi hämätä

Kanta-asiakkuus vaatii kuluttajan suostumuksen

Suomalaiset menettäneet miljoonia euroja puhelinhuijareille – pian operaattorille voi rapsahtaa sakko

Saako lentoa aikaistaa yli 6 tuntia?

Voiko reititinkaupan purkaa?

Vakiokorvaus sähkökatkoista

Miten korvataan tikkaat, joita ei enää myydä?

Osa operaattoreista perii maksun varapuhelimesta takuuhuollon aikana – KKV muistuttaa myyjän virhevastuusta

Saako maksukanava muuttaa ohjelmistoaan?

Saako toimitus viivästyä miten pitkään tahansa?

Eikö netistä tilattua kiharrinta saa palauttaa?

Lakko ei välttämättä kelpaa syyksi liittymäsopimuksen viivästykseen

Onko luoton pakkomyynti laillista?

Ukrainan sota ei automaattisesti riitä selitykseksi toimitusongelmille

Kuluttajaluottoriitojen määrä kasvaa, vaikka lainsäädäntö tiukentuu

Lisämaksullisten palvelunumeroiden hinnoittelua ei saatu vieläkään kuriin – KKV: ”Kuluttaja maksaa yhä liikaa”

5 kysymystä: Mitä palvelunumero saa maksaa?

Maahantuoja: imuroi hellemmin

Pitääkö optikolle kertoa henkilötunnus? Kysyimme pelisäännöistä tietosuojavaltuutetulta

Vuokrasopimukseen kirjattu muuttopäivä voi aiheuttaa ikävän yllätyksen – lakia ei tarvitse noudattaa

Mikä on operaattorin vastuu tietoturvasta?

Artikkelit aiheittain

Testissä 93 puhelinta

Testissä 69 kahvikonetta

Testissä 53 kuivausrumpua

Testissä 249 televisiota

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme