Aihe: Kuluttajan oikeudet

Käteisautomaatteihin voi tulla palvelumaksuja – selvitimme, mitä pankin peruspalvelut saavat maksaa

17.1.2022

Finanssivalvonnalta on tulossa alkuvuodesta päätös siitä, saavatko pankit jatkossa periä asia...

Artikkelit
Valtakunnallisen tavarataloketjun kaikissa myymälöissä ei kelpaa enää käteinen – KKV: Suomen laki ei vaadi, että käteinen pitäisi hyväksyä

10.1.2022

Tavarataloketju Clas Ohlson ei ota enää vastaan käteismaksuja osassa myymälöistään maanantaista 10. ...

Artikkelit
Voiko taloyhtiö laskuttaa hissin rikkoutumisesta?

4.1.2022

LUKIJA KYSYY Tyttäreni muutti uuteen asuntoon, ja hän kuljetti hississä patjan asuntoonsa. Hissi on...

Artikkelit
EU-tuomioistuimen tuore päätös: jos lentosi lähtee etuajassa, voit olla oikeutettu korvaukseen kuten lennon myöhästyessäkin

3.1.2022

EU-tuomioistuimen 21. joulukuuta tekemän päätöksen mukaan (PDF) lentomatkustaja voi olla oikeutettu ...

Artikkelit
Suomen valtion verkkopalvelu tallentaa henkilötietoja pilvipalveluun Yhdysvalloissa – ”Kuin antaisi vieraan vallan sihteerille avaimet kassakaappiin”

29.12.2021

Kansalaisten digitaalisia oikeuksia puolustava Electronic Frontier Finland ry (Effi) valitti...

Artikkelit
Viiden tähden huijaus

29.12.2021

Väärennettyjen käyttäjäarvioiden historia ulottuu pitkälle internetiä edeltäviin aikoihin. Markkin...

Artikkelit
Saako pankki periä palvelumaksuja unohtuneesta tilistä?

28.12.2021

LUKIJA KYSYY Minulla on vanha, unohtunut pankkitili, jota en ole vuosiin käyttänyt ja jossa on o...

Artikkelit
Onko hyväksyttävää, että vähän ajetun auton penkki on kulunut?

28.12.2021

LUKIJA KYSYY Omistan vuoden 2019 Kia Ceed -farmarin, jolla on ajettu noin 30 000 kilometriä. ...

Artikkelit
Kodinkoneen pitää kestää vuosia

22.12.2021

Kodinkoneisiin liittyviä virheitä ja ongelmia käsitellään kuluttajaneuvonnassa usein. Esimerkiksi vu...

Artikkelit
Pitääkö lemmikittömän hankkia lemmikkivakuutus?

21.12.2021

LUKIJA KYSYY Appivanhempani lähtivät lomalle. Kesken loman vartiointiliikkeestä tuli ilmoitus li...

Artikkelit
Kuluttajansuojalakiin tulee muutos: ohjelmistopäivityksiä on jatkossa toimitettava laitteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan

20.12.2021

Myyjä joutuu pian huolehtimaan, että kuluttaja saa ostamaansa digitaaliseen laitteeseen tai p...

Artikkelit
Fi-verkkotunnus ei takaa turvallista verkkokauppaa – näillä ohjeilla tunnistat huijarin

13.12.2021

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut yhteydenottoja epäilyttävistä verkkokaupoista ja ve...

Artikkelit
Älylukot keräävät henkilötietoja

8.12.2021

Suomessa tietosuojavaltuutettu on linjannut, että jos taloyhtiöön asennetaan ovenavaustietoja ta...

Artikkelit
5 kysymystä: Kauanko tuotteen toimitus voi kestää?

8.12.2021

1. Kuinka pitkään verkkokaupasta tilattua tuotetta pitää odottaa? Lähtökohtana on, että ostettu tuo...

Artikkelit
Miksi kuulokkeet rinnastetaan wc-paperiin?

8.12.2021

Etämyynnissä kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruutusoikeus. Nappikuulokkeet voidaan kuit...

Artikkelit
Ostitko Black Friday -aletuotteen ja tulit katumapäälle? Tarjoustuotteita koskevat samat palautusoikeudet kuin täysihintaisiakin

29.11.2021

Tuliko tehtyä harkitsematon heräteostos Black Friday -huumassa? Ei hätää, sillä kuluttajalla on läht...

Artikkelit
Vanheneeko sarjalippu käsiin? Finnkino lupaa rahat takaisin, jos leffaan ei pääse sairastumisen takia

22.11.2021

Korona-aikana moni on pelannut varman päälle ja jättänyt elokuvissa ja kuntosalilla käynnit mini...

Artikkelit
Kuka valvoo Postin toimintaa?

16.11.2021

LUKIJA KYSYY Posti ei kuljettanut nettikaupasta tilaamaani tuotetta kotiin, koska kuljettaja ei...

Artikkelit
Saako pankki periä rahaa, jos tilillä ei ole katetta?

16.11.2021

LUKIJA KYSYY Mihin perustuu pankkien oikeus veloittaa rahaa, kun maksu jää maksamatta tilin k...

Artikkelit
Liittymä on helppo tilata mutta vaikeampi irtisanoa – ”Pitäisi tehdä kuluttajalle mahdollisimman helpoksi”

15.11.2021

Puhelin- tai nettiliittymän tilaaminen operaattorien verkkosivuilta on nykyään yhtä helppoa kuin mik...

Artikkelit
Näytätkö etukorttiasi kaupan kassalla? Kotimainen kauppaketju arvioi keräämiensä tietojen perusteella jatkuvasti elämänvaihettasi ja jopa ruokailutapojasi

5.11.2021

Kirjoitimme Kuluttajan uusimmassa numerossa internetin tietosuojasta ja yksityisyydestä. Kun ...

Artikkelit
Televisioiden takuuehdoissa tulkinnanvaraa

27.10.2021

Kuluttajariitalautakunta suositteli toukokuussa Giganttia hyvittämään asiakkaalle television, jonka ...

Artikkelit
Puhelinmyynnin rajoitukset takkuavat

27.10.2021

Puhelin- ja kotimyynnin lakiuudistuksia pohtinut työryhmä julkaisi heinäkuussa mietinnön, jossa ei e...

Artikkelit
5 kysymystä: Miten älylaitteista saa hyvitystä?

27.10.2021

1. Älylaitteen älytoiminnot loppuivat. Voinko saada hyvitystä? Kyseessä olla virhe, ja ostajalla vo...

Artikkelit
Kuinka nopeasti raha liikkuu kotimaisten pankkitilien välillä? Kolmen päivän tilisiirrot historiaa, pankit vakuuttavat

18.10.2021

Lukijalta tulleessa yhteydenotossa ihmeteltiin hidasta tilisiirtoa pankista toiseen. Lukijan mukaan...

Artikkelit
Valvotaanko pakkausten käännösvirheitä?

12.10.2021

LUKIJA KYSYY Jos kosmetiikan tai elintarvikkeen pakkaukseen ei ole painettu tietoja suomeksi,...

Artikkelit
Vesilaitos peruu kohtuuttomiksi katsotut maksujen kiristykset, hyvittää satoja tuhansia euroja asiakkailleen – uudet korotukset jo suunnitteilla

11.10.2021

Kerroimme elokuussa, että varsinaissuomalaisen Sauvon kunnan vesilaitos nosti roimasti hintojaan. ...

Artikkelit
Netissä sinua seurataan – halusit tai et

6.10.2021

Kun ihminen vierailee verkkosivuilla tai käyttää puhelimensa sovelluksia, siitä jää jälkiä interne...

Artikkelit
Kerrotaanko kuluttajaneuvonnan hinta tarpeeksi selvästi?

5.10.2021

LUKIJA KYSYY Soitin Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvontaan. Puhelusta...

Artikkelit
Luotottajakin on vastuussa auton virheistä

29.9.2021

Auto on monelle elämän toiseksi suurin hankinta asunnon jälkeen. Käytettykin auto maksaa vähintään t...

Artikkelit

Cookie	Kesto	Kuvaus
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-others	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Odottaa luokittelua -kategorian evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
anj	3 months	AppNexus sets the anj cookie that contains data stating whether a cookie ID is synced with partners.
CONSENT	2 years	YouTube asettaa evästeen upotettujen YouTube-videoiden kautta ja kerää anonyymiä tilastotietoa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jonka avulla käyttäjille voidaan näyttää relevanttia mainontaa. Eväste seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli tai liitännäinen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
READPEAKBID	3 months	Readpeakin eväste, jota käytetään natiivimainonnan mittaamiseen.
t_gid	1 year	Taboola sets this cookie by assigning a specific ID for attribution and reporting purposes and to tailor recommendations to the user.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
uuid2	3 months	The uuid2 cookie is set by AppNexus and records information that helps in differentiating between devices and browsers. This information is used to pick out ads delivered by the platform and assess the ad performance and its attribute payment.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::nextId	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::requests	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Tag Managerin eväste, jota käytetään mainonnan tehokkuuden seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cf_bm	30 minutes	This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management.
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Aihe: Kuluttajan oikeudet

Käteisautomaatteihin voi tulla palvelumaksuja – selvitimme, mitä pankin peruspalvelut saavat maksaa

Valtakunnallisen tavarataloketjun kaikissa myymälöissä ei kelpaa enää käteinen – KKV: Suomen laki ei vaadi, että käteinen pitäisi hyväksyä

Voiko taloyhtiö laskuttaa hissin rikkoutumisesta?

EU-tuomioistuimen tuore päätös: jos lentosi lähtee etuajassa, voit olla oikeutettu korvaukseen kuten lennon myöhästyessäkin

Suomen valtion verkkopalvelu tallentaa henkilötietoja pilvipalveluun Yhdysvalloissa – ”Kuin antaisi vieraan vallan sihteerille avaimet kassakaappiin”

Viiden tähden huijaus

Saako pankki periä palvelumaksuja unohtuneesta tilistä?

Onko hyväksyttävää, että vähän ajetun auton penkki on kulunut?

Kodinkoneen pitää kestää vuosia

Pitääkö lemmikittömän hankkia lemmikkivakuutus?

Kuluttajansuojalakiin tulee muutos: ohjelmistopäivityksiä on jatkossa toimitettava laitteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan

Fi-verkkotunnus ei takaa turvallista verkkokauppaa – näillä ohjeilla tunnistat huijarin

Älylukot keräävät henkilötietoja

5 kysymystä: Kauanko tuotteen toimitus voi kestää?

Miksi kuulokkeet rinnastetaan wc-paperiin?

Ostitko Black Friday -aletuotteen ja tulit katumapäälle? Tarjoustuotteita koskevat samat palautusoikeudet kuin täysihintaisiakin

Vanheneeko sarjalippu käsiin? Finnkino lupaa rahat takaisin, jos leffaan ei pääse sairastumisen takia

Kuka valvoo Postin toimintaa?

Saako pankki periä rahaa, jos tilillä ei ole katetta?

Liittymä on helppo tilata mutta vaikeampi irtisanoa – ”Pitäisi tehdä kuluttajalle mahdollisimman helpoksi”

Näytätkö etukorttiasi kaupan kassalla? Kotimainen kauppaketju arvioi keräämiensä tietojen perusteella jatkuvasti elämänvaihettasi ja jopa ruokailutapojasi

Televisioiden takuuehdoissa tulkinnanvaraa

Puhelinmyynnin rajoitukset takkuavat

5 kysymystä: Miten älylaitteista saa hyvitystä?

Kuinka nopeasti raha liikkuu kotimaisten pankkitilien välillä? Kolmen päivän tilisiirrot historiaa, pankit vakuuttavat

Valvotaanko pakkausten käännösvirheitä?

Vesilaitos peruu kohtuuttomiksi katsotut maksujen kiristykset, hyvittää satoja tuhansia euroja asiakkailleen – uudet korotukset jo suunnitteilla

Netissä sinua seurataan – halusit tai et

Kerrotaanko kuluttajaneuvonnan hinta tarpeeksi selvästi?

Luotottajakin on vastuussa auton virheistä

Artikkelit aiheittain

Autovakuutukset

Älykellot

Tehosekoittimet

Parranajokoneet

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme