Aihe: Kuluttajan oikeudet

Saako kaihtimet myydä hinnastoa kalliimmalla?

28.6.2022

LUKIJA KYSYY Tein ikkunakaihdintilauksen postissa tulleiden markkinointikirjeiden perusteella....

Artikkelit
”Jukka” kehuu pikavippifirman palveluja, mutta sama naama löytyy netin kuvapankista – ”Kuluttaja-arvostelut eivät saa johtaa harhaan”

27.6.2022

Verkkomainonnassa näkee usein vertaisarvioijina henkilöitä, joiden kuva on napattu kuvapankista, ja ...

Artikkelit
Mopoauton lunastushistoriasta pitää kertoa

22.6.2022

Vuoden 2020 lopussa Suomessa oli liikennekäytössä noin 5 000 mopoautoa, kun niitä huippuvuonna 2014 ...

Artikkelit
Yksityisten sote-palvelujen käyttäjien kuluttajansuojaan luvassa parannuksia – hyvitystä lääkäriin pääsyn viivästymisestä

20.6.2022

Hallituksen esitys uudeksi kuluttajansuojalaiksi toisi yksityiset terveys- ja sosiaalipalvelut...

Artikkelit
Hallituksen esitys: Palvelun virheestä voisi vaatia hyvitystä jopa vuosien päästä

13.6.2022

Hallitus esitti huhtikuussa useita parannuksia kuluttajansuojalakiin. Uudet säännökset selkeyttävät ...

Artikkelit
Tuhansia tapauksia vuodessa – kuluttajariitalautakunta on ruuhkaantunut

10.6.2022

Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton riidanratkaisuelin, joka ratkaisee...

Artikkelit
Kuluttaja 4/2022 on ilmestynyt: artikkeleissa omakotitalojen lämmitysratkaisut ja katsaus kuluttajariitalautakunnan päätöksiin

8.6.2022

Vertailussa omakotitalojen lämmitysratkaisut: jopa tuhansien eurojen avustukset ...

Artikkelit
Meikkien käyttöohjeita ei tarvitse suomentaa

8.6.2022

Tokmannin meikkiosastolla asioinut kuluttaja kiinnitti huomiota siihen, että joistakin ...

Artikkelit
5 kysymystä: Kenen vastuulla parvekelasitukset ovat?

8.6.2022

1 Saanko asennuttaa parvekelasit, vaikka muilla taloyhtiössäni ei ole sellaisia? Kyllä, taloyhtiön ...

Artikkelit
Kuluttajansuojalain ”15 prosentin sääntö” tiukkenee – palvelun hinnan nousu on perusteltava asiakkaalle

6.6.2022

Kuluttajansuojalakiin esitetään muutosta, jonka mukaan palvelun hinta saa nousta korkeintaan 15 p...

Artikkelit
Helsinki päätti uusista rajoituksista sähköpotkulaudoille – valokuvauspakko käyttöön myös Espoossa ja Tampereella

30.5.2022

Vuokrattavat sähköpotkulaudat ovat tuttu näky Suomen suurimmissa kaupungeissa. Ne tuovat jo...

Artikkelit
Miksi pankki ei poista luvattomia katevarauksia?

24.5.2022

LUKIJA KYSYY Kumppanillani on Danske Bankin luottokortti, jonka numero joutui vääriin käsiin. Sen a...

Artikkelit
Voittaako kuluttaja?

18.5.2022

Korjaamo ei kunnostanut auton vikaa tai lentoyhtiö jätti peruuttamansa matkan hyvittämättä. Rekl...

Artikkelit
Raukeaako takuu, jos kuluttaja vaihtaa tietokoneeseen osia?

17.5.2022

LUKIJA KYSYY Olen ostamassa Telialta pöytätietokonetta, johon tarjotaan 36 kuukauden takuu. Ha...

Artikkelit
Kattaako Pohjantähden matkavakuutus koronan?

17.5.2022

LUKIJA KYSYY Minulla on matkavakuutus Pohjantähdessä. Uusissa vakuutusehdoissa on laajennus, jonka ...

Artikkelit
Mepit haluavat yleislaturin viimeistään 2024 – suomalaismeppi: ”Tämän kanssa ei pidä enää vitkutella”

16.5.2022

Vuosia valmistelussa ollut matkapuhelinten ja muiden mobiililaitteiden yleislaturien standardointi...

Artikkelit
Yksityiset majoituspalvelut: kuluttajansuojalaki ei päde yksityishenkilöiden välisiin sopimuksiin

13.5.2022

Yksityisessä asunnossa yöpymisessä on matkailijalle useita etuja: Kokemus matkakohteesta voi olla ai...

Artikkelit
Veneistä riidellään harvoin

11.5.2022

Tänäkin keväänä moni suomalainen laskee ensimmäistä kertaa vesille veneen, jonka on ostanut pitkän t...

Artikkelit
Saako kaasusta laskuttaa yli mittarilukeman?

10.5.2022

LUKIJA KYSYY Hämmästyin huomatessani, etteivät maakaasumittarin kulutuslukemat vastaa laskulla ol...

Artikkelit
Nimi ja osoite, sähköposti vai puhelinnumero? – näillä tiedoilla postipaketti löytää perille

9.5.2022

Ulkomailta lähetettyjen pakettien toimitusongelmista on keskusteltu viime aikoina ...

Artikkelit
Datahub voisi nopeuttaa sähkösopimuksen vaihtoa, mutta se edellyttäisi lakimuutosta

2.5.2022

Sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä datahub avattiin helmikuussa. Energ...

Artikkelit
Robottileikkurin on kestettävä vuosia

27.4.2022

Kevään korvalla moni pohtii pihatöiden helpottamista hankkimalla robottiruohonleikkurin. Laitteesta ...

Artikkelit
Kuinka pian rahoja on pyydettävä Ticketmasterilta takaisin, jos tapahtuma siirtyy?

18.4.2022

Kuluttaja sai vinkin tapauksesta, jossa asiakas halusi palauttaa lipunvälittäjä Ticketmasterilta ur...

Artikkelit
Lomalle toisen asuntoon

13.4.2022

Läppärit ja lehtiöt esiin: nyt on aika tehdä ensi kesän lomasuunnitelmat! Jos kotona alkavat seinät ...

Artikkelit
Onko hinta-arviopalvelu huijausta?

5.4.2022

LUKIJA KYSYY Tilasin auton hinta-arvion carcheck.fi-sivustolta. He sekoittivat rekisterikilpeni...

Artikkelit
Saako asiakaspalvelu olla maksullista?

5.4.2022

LUKIJA KYSYY Minulla on ollut ongelmia Telian sähköpostipalveluiden kanssa, ja joudun usein t...

Artikkelit
Pitääkö tuotteen valmistusmaa ilmoittaa?

29.3.2022

LUKIJA KYSYY Monen tuotteen yhteydessä kerrotaan valmistusmaa, mutta ei suinkaan kaikkien. ...

Artikkelit
Tarkkana sähköpyörän vakuuttamisessa

23.3.2022

Kun markkinoille tulee uudenlaisia tuotteita, kuluttajaviranomaiset joutuvat arvioimaan niiden...

Artikkelit
Älykodin sudenkuopat: huomioi myös lasten oikeus yksityisyyteen

18.3.2022

Älykodin idea on säästää ihmistyötä automatisoimalla erilaisia toimintoja. Tyypillisiä ja näkyvim...

Artikkelit
Sähkön hintakatto poistettiin – KKV tutkii, onko asiakkaita vedätetty

9.3.2022

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut talven aikana runsaasti yhteydenottoja asiakkailta, joilta...

Artikkelit

Cookie	Kesto	Kuvaus
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-others	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Odottaa luokittelua -kategorian evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
anj	3 months	AppNexus sets the anj cookie that contains data stating whether a cookie ID is synced with partners.
CONSENT	2 years	YouTube asettaa evästeen upotettujen YouTube-videoiden kautta ja kerää anonyymiä tilastotietoa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jonka avulla käyttäjille voidaan näyttää relevanttia mainontaa. Eväste seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli tai liitännäinen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
READPEAKBID	3 months	Readpeakin eväste, jota käytetään natiivimainonnan mittaamiseen.
t_gid	1 year	Taboola sets this cookie by assigning a specific ID for attribution and reporting purposes and to tailor recommendations to the user.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
uuid2	3 months	The uuid2 cookie is set by AppNexus and records information that helps in differentiating between devices and browsers. This information is used to pick out ads delivered by the platform and assess the ad performance and its attribute payment.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::nextId	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt.innertube::requests	never	YouTuben asettama eväste, joka tallentaa tietoa siitä, mitä YouTube-videoita käyttäjä on katsonut. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Tag Managerin eväste, jota käytetään mainonnan tehokkuuden seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cf_bm	30 minutes	This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management.
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Aihe: Kuluttajan oikeudet

Saako kaihtimet myydä hinnastoa kalliimmalla?

”Jukka” kehuu pikavippifirman palveluja, mutta sama naama löytyy netin kuvapankista – ”Kuluttaja-arvostelut eivät saa johtaa harhaan”

Mopoauton lunastushistoriasta pitää kertoa

Yksityisten sote-palvelujen käyttäjien kuluttajansuojaan luvassa parannuksia – hyvitystä lääkäriin pääsyn viivästymisestä

Hallituksen esitys: Palvelun virheestä voisi vaatia hyvitystä jopa vuosien päästä

Tuhansia tapauksia vuodessa – kuluttajariitalautakunta on ruuhkaantunut

Kuluttaja 4/2022 on ilmestynyt: artikkeleissa omakotitalojen lämmitysratkaisut ja katsaus kuluttajariitalautakunnan päätöksiin

Meikkien käyttöohjeita ei tarvitse suomentaa

5 kysymystä: Kenen vastuulla parvekelasitukset ovat?

Kuluttajansuojalain ”15 prosentin sääntö” tiukkenee – palvelun hinnan nousu on perusteltava asiakkaalle

Helsinki päätti uusista rajoituksista sähköpotkulaudoille – valokuvauspakko käyttöön myös Espoossa ja Tampereella

Miksi pankki ei poista luvattomia katevarauksia?

Voittaako kuluttaja?

Raukeaako takuu, jos kuluttaja vaihtaa tietokoneeseen osia?

Kattaako Pohjantähden matkavakuutus koronan?

Mepit haluavat yleislaturin viimeistään 2024 – suomalaismeppi: ”Tämän kanssa ei pidä enää vitkutella”

Yksityiset majoituspalvelut: kuluttajansuojalaki ei päde yksityishenkilöiden välisiin sopimuksiin

Veneistä riidellään harvoin

Saako kaasusta laskuttaa yli mittarilukeman?

Nimi ja osoite, sähköposti vai puhelinnumero? – näillä tiedoilla postipaketti löytää perille

Datahub voisi nopeuttaa sähkösopimuksen vaihtoa, mutta se edellyttäisi lakimuutosta

Robottileikkurin on kestettävä vuosia

Kuinka pian rahoja on pyydettävä Ticketmasterilta takaisin, jos tapahtuma siirtyy?

Lomalle toisen asuntoon

Onko hinta-arviopalvelu huijausta?

Saako asiakaspalvelu olla maksullista?

Pitääkö tuotteen valmistusmaa ilmoittaa?

Tarkkana sähköpyörän vakuuttamisessa

Älykodin sudenkuopat: huomioi myös lasten oikeus yksityisyyteen

Sähkön hintakatto poistettiin – KKV tutkii, onko asiakkaita vedätetty

Artikkelit aiheittain

Viileää ilmaa 450 eurolla

Monen koon turvaistuimet

Testissä matkavakuutukset

Testissä 32 robottiruohonleikkuria

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme