Saako asiakaspalvelu olla maksullista?

Kuluttajan lukija oudoksuu, että yritys ohjaa hänet maksulliseen asiakaspalveluun, kun palvelu ei toimi oikein.

LUKIJA KYSYY

Minulla on ollut ongelmia Telian sähköpostipalveluiden kanssa, ja joudun usein tilaamaan väliaikaisen salasanan. Minusta on kohtuutonta vaatia asiakasta soittamaan Helppiin tai muuhun maksulliseen palveluun joka kerta, kun sähköpostin salasana ei toimi edes palveluntarjoajan toimittamana. Voiko asiasta valittaa viranomaisell…

Tämä sisältö vaatii tilauksen. Kirjaudu sisään jos olet tilaaja.

Tilaa