Kerrotaanko kuluttajaneuvonnan hinta tarpeeksi selvästi?

5.10.2021| Kuluttajan oikeudet , Lukijoilta

Kuluttajaneuvontaan soitettu puhelu ei ole maksuton, vaikka neuvontaa ylläpitää valtion virasto. Teksti: Emma Nikander Kuvat: IStock

LUKIJA KYSYY

Soitin Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvontaan. Puhelusta veloitettiin yllättäen palvelumaksuja. Neuvonnan nettisivulla sanotaan: ”Soittaminen ja jonotus KKV:n 0295-alkuisiin numeroihin maksaa lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta matkapuhelumaksun. Taksa määräytyy so…

…

Tämä sisältö vaatii tilauksen. Kirjaudu sisään jos olet tilaaja.

Tilaa

Testaamme

Testaamme itsenäisesti puolueettomissa laboratorioissa. Ostamme tuotteet kaupoista tavallisten kuluttajien tavoin, emmekä ota niitä testattavaksi yrityksiltä. Tämän vuoksi uskallamme kertoa asiat juuri niin kuin ne ovat.

Tutkimme

Vertailemme hintoja, laatua ja valmistuksen eettisyyttä. Nojaamme aina luotettavaan tutkimustietoon ja asiantuntijoihin, emme humpuukiin. Emme julkaise mainoksia tai kritiikittömiä tuote-esittelyjä.

Puolustamme

Autamme sinua tuntemaan oikeutesi ja pitämään puolesi. Kerromme huijauksista, kieroista mainoksista ja vaarallisista tuotteista. Annamme selkeät ohjeet siitä, miten teet turvallisia valintoja omaksi, muiden ja ympäristön parhaaksi.

Evästeasetukset

Käytämme evästeitä sivuston toimivuuden varmistamiseen ja parantaaksemme sivuston käytettävyyttä ja asiakaskokemusta. Evästeiden avulla voimme analysoida sivustomme kävijämääriä ja käyttötapoja sekä kohdentaa kävijöille mainontaa sosiaalisessa mediassa tai muilla verkkosivustoilla. Lisäksi kolmansien osapuolten mainostajat voivat evästeiden avulla kohdistaa käyttäjiin reaaliaikaisia ja osuvampia mainoksia.

Voit hallinnoida evästeitä tai poistaa ne käytöstä milloin tahansa evästeasetuksissa. Lisätietoja evästeistä saat tietosuojaselosteestamme.

Välttämättömät

Aina käytössä

Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivuston sisäisen liikkumisen ja pääsyn sivuston suojattuihin osiin. Sivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.

Cookie	Kesto	Kuvaus
__cfduid	1 month	CloudFlaren asettama eväste, jota käytetään tunnistamaan yksittäiset asiakkaat jaetun IP-osoitteen takana ja soveltamaan suojausasetuksia asiakaskohtaisesti. Evästeeseen ei tallenneta mitään henkilötietoja. Lue lisää CloudFlaren evästekäytännöstä.
asmag_last_accessed_issue	session	Kuluttajan digilehteen liittyvä eväste, joka on välttämätön digilehden toimimisen kannalta.
cookielawinfo-checkbox-markkinointi	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Markkinointi-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-mieltymykset	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Mieltymykset-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Välttämättömät-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
cookielawinfo-checkbox-tilastot	1 year	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa käyttäjän tekemän evästeasetuksen Tilastot-kategoriaan luokiteltujen evästeiden osalta. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.
PHPSESSID	session	Eväste, joka tunnistaa käyttäjän yksittäisen istunnon. Välttämätön eväste sivuston toiminnan kannalta. Eväste poistetaan, kun suljet selaimen.
viewed_cookie_policy	11 months	GDPR Cookie Consent -lisäosan asettama eväste, joka tallentaa tiedon siitä, onko käyttäjä sallinut evästeiden käytön. Evästeen sisältämien tietojen perusteella ei voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lue lisää WebToffeen tietosuojaselosteesta.

Markkinointi

Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustoilla kävijöiden seurantaan. Niiden avulla voimme näyttää sinulle kohdennettua mainontaa eri verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa. Lisäksi kolmansien osapuolten mainostajat voivat markkinointievästeiden avulla kohdistaa käyttäjiin reaaliaikaisia ja osuvampia mainoksia.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_fbp	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
CONSENT	16 years 9 months 24 days 13 hours	Googlen eväste, jota käytetään mainonnan kohdentamiseen ja personointiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
fr	3 months	Facebookin eväste, jota käytetään toimittamaan, mittaamaan ja parantamaan mainosten osuvuutta. Eväste myös seuraa kävijän käyttäytymistä sivustoilla, joilla on Facebookin pikseli. Lue lisää Facebookin evästekäytännöstä.
IDE	1 year 24 days	Google DoubleClickin eväste, joka kerää tietoa sivuston käyttötavoista. Käytetään mainonnan kohdentamiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
test_cookie	11 months	Google DoubleClickin eväste, joka tarkistaa, tukeeko käyttäjän selain evästeitä. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	YouTuben asettama eväste, jota käytetään verkkosivulle upotettujen videoiden seurantaan. Eväste mahdollistaa personoidut suositukset YouTubessa aiempien katselu- ja hakutapahtumien perusteella ja sitä voidaan käyttää osuvampien mainosten näyttämiseen. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt-remote-connected-devices	persistent	Tallentaa käyttäjän asetukset upotettujen YouTube-videoiden osalta. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
yt-remote-device-id	persistent	Tallentaa käyttäjän asetukset upotettujen YouTube-videoiden osalta. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Tilastot

Tilastoevästeiden avulla voimme parantaa sivustomme käytettävyyttä ja asiakaskokemusta. Voimme tarkastella, miten sivustoa käytetään ja mitä kävijät tekevät sivuillamme.

Cookie	Kesto	Kuvaus
_ga	2 years	Google Analyticsin eväste, jota käytetään mittaamaan käyttäjä-, istunto- ja kampanjadataa. Eväste tallentaa tietoja anonyymisti. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat	1 minute	Google Analyticsin asettama eväste, jota käytetään rajoittamaan palveluun kohdistuvien pyyntöjen määrää. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_asteikkomag		Google Analyticsin asettama eväste, jota kerää tietoa Kuluttajan digilehden lukemisesta analytiikka- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gat_UA-xxx-xxx	1 minute	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivuilla analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gcl_au	3 months	Google Analyticsin eväste, joka seuraa käyttäjän vuorovaikutusta sivuston kanssa. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_gid	1 day	Google Analyticsin eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä. Anonyymisti kerättyjä tietoja käytetään analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutes	Hotjarin asettama eväste sivukävijän ensimmäisen sivunäkymän tunnistamiseksi. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjFirstSeen	30 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka tunnistaa, onko käyttäjä vieraillut sivustolla aikaisemmin. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjid	1 year	Hotjarin asettama eväste, jonka avulla käyttäytyminen verkkosivulla voidaan yhdistää samaan tunnisteeseen seuraavilla vierailuilla. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minutes	Hotjarin asettama eväste, joka viestii Hotjarille sisällytetäänkö kävijä tietonäytteeseen. Hotjar on käyttäytymisanalytiikan työkalu, jota hyödynnetään sivuston kehittämisessä. Lue lisää Hotjarin evästekäytännöstä.
igodigitalst_[Customer MID]	1 hour	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitalstdomain	1 hour	Salesforcen asettama eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
igodigitaltc2	10 years	Salesforcen eväste, joka kerää tietoa sivuston käytöstä analysointi- ja raportointitarkoituksiin. Lue lisää Salesforcen tietosuojaselosteesta.
YSC	session	YouTuben asettama eväste, jota käytetään upotettujen videoiden katselukertojen seurantaan. Lue lisää Googlen evästekäytännöstä.

Mieltymykset

Mieltymysevästeiden avulla sivusto muistaa sellaiset asetukset, jotka muuttavat sivuston ulkonäköä tai käyttäytymistä. Näitä asetuksia ovat esimerkiksi kieli- ja sijaintiasetukset. Lisäksi voimme tarjota näiden evästeiden avulla verkkosivustollamme chat-toiminnallisuuden.

Cookie	Kesto	Kuvaus
gpoll-timezone	session	Käytetään sivuston kyselytoiminnon mahdollistamiseksi. Kyselytoiminto ei toimi ilman tätä evästettä.
ss	session	Eventbriten asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Lue lisää Eventbriten evästekäytännöstä.
TawkConnectionTime	session	Tawk.to:n asettama eväste, jota käytetään sivuston chat-toiminnon mahdollistamiseksi. Evästeen avulla käyttäjän aikaisemmat chat-keskustelut voidaan yhdistää toisiinsa paremman palvelun tarjoamiseksi. Chat-toiminto ei välttämättä toimi oikein ilman tätä evästettä. Lue lisää Tawk.to:n tietosuojaselosteesta.

Others

Cookie	Kesto	Kuvaus
cookietest	1 day	No description

LUKIJA KYSYY

Kirjaudu

Artikkelit aiheittain

Testaamme

Tutkimme

Puolustamme