Testissä televisiot

LUKIJAN KYSYMYS

Kannattaako Tori.fi:n ToriDiili-palveluun myytäviä tuoteturvia ottaa? Torissa vaihtoehtoina ovat 14 päivän tuoteturva, joka kattaa tuotteen virheet ja rahanpalautuksen, ja laajennettu kuljetusvakuus, joka korvaa tavaran arvon, jos paketti katoaa tai se varastetaan. Voiko käytetyn tavaran kaupassa suojautua jotenkin muutenkin tai suojaako laki kuluttajaa jo tarpeeksi vai onko lisävakuutus ainoa varma turva? Eikö kuljetusyhtiö taas vastaa kuljetuksen vahingoista?

Jos kaupat tehdään, käynnistyy asiakkaan numeron siirto toiselle operaattorille. Tieto tästä kulkeutuu operaattorien yhdessä omistaman Numpac-yhtiön palvelun kautta myös nykyisen liittymäsopimuksen tarjoajalle. Tämä ei tietenkään halua luopua asiakkaastaan, vaan ottaa häneen yhteyttä eri kanavissa.

Viesteissä ja puheluissa kehotetaan vielä harkitsemaan kilpailijalle siirtymistä ja tarjotaan entistä halvempaa tai nopeampaa liittymää – ja jopa kylkiäislahjaa, jos numeronsiirto perutaan.

Jos asiakas suostuu tähän niin sanottuun winback-tarjoukseen, seuraa taas paperitöitä ja jälleen uuden sopimuksen allekirjoitusruljanssi. Ja mitä tapahtuu ehkä jo vastaanotetulle kylkiäislahjalle?

Kuulostaa hivenen työläältä, mutta vain näin voi nykypäivänä varmistaa itselleen edullisimman liittymähinnan.

Yksityishenkilö saa asentaa kameran kuvaamaan omaa kotiaan ja kotipihaansa. Mihin tahansa kameraa ei kuitenkaan saa suunnata, ettei syyllisty salakatseluun, joka on rangaistavaa. Kotirauhan piiriin kuuluvia alueita ovat esimerkiksi asunnot, loma-asunnot ja muut asumiseen tarkoitetut tilat, kuten hotellihuoneet ja teltat sekä asukkaiden yksityisaluetta olevat pihat.

LUKIJAN KYSYMYS

Sain opiskelujeni kautta kahvilaan paperisen alennuskupongin, jolla piti saada yksi ilmainen aamiainen. Kuponki oli voimassa vuoden loppuun. Kun olin menossa käyttämään kuponkia, sanottiin, että he ovat peruneet kyseisen kupongin, sillä niitä oli käytetty väärin: jotkut olivat epäiltävästi hamstranneet kuponkeja ja käyttäneet useamman kuin yhden. Asiasta oli ilmoitettu yrityksen somessa. Olisiko minun kuitenkin pitänyt saada kupongillani aamiainen?

RIITA

Asiakas tilasi vauvalle tarkoitetun älysukan hintaan 257,72 euroa. Sukan oli tarkoitus mitata vauvan elintoimintoja, kuten sydämen sykettä, ja toimittaa tiedot puhelimen sovellukseen. Asiakkaan mukaan älysukka ei kuitenkaan yhdistänyt latausasemaan, joten tuotetta ei voinut käyttää. Asiakas teki reklamaation ja kertoi toimittaneensa tuotteen valmistajalle kuvia, videoita ja tietoja ongelmasta. Hän vaati tuotteen hinnan palauttamista.

Myyjän mukaan asiakas ilmoitti virheestä vasta neljä kuukautta sen havaitsemisesta, mitä ei voi pitää kohtuullisena. Lisäksi asiakkaan toimittama video oli vain viiden sekunnin pituinen, eikä sen perusteella voinut todentaa tuotteen viallisuutta.

Hunajaa on myös käytetty rohtona esimerkiksi haavojen hoitamiseen. Nykyään hunajaa on tuotu osaksi myös modernia haavanhoitoa esimerkiksi laastareiden ja siteiden osana.