TILITAPAHTUMIEN SELVITTÄMINEN

Pankin asiakas valitti siitä, että pankki oli epäasiallisesti veloittanut hänen tiliään ilman etukäteisilmoitusta vanhojen tilitapahtumien selvittämisestä syntyneellä laskullaan. Hän piti myös suurena 1 154,27 euron laskua ja vaati sen kohtuullistamista. Lisäksi pankki oli epäasiallisesti veloittanut maksulla hänen tiliään ilman etukäteisilmoitusta. Pankki kertoi ilmoittaneensa asiakkaalle tuntiveloituksen ja sen, että työ joudutaan tekemään arkistossa käsityönä, mihin kuluvaa aikaa oli mahdotonta arvioida, koska työmäärä riippui tilien tapahtumamääristä. Pankin normaali käytäntö oli ottaa maksu suoraan asiakkaan tililtä.

Kuluttajariitalautakunta totesi, että laskussa oli työtunnit veloitettu oikein ja asiakkaalla oli etukäteen tiedossa tuntiveloitus. Perustetta laskun alentamiselle ei ollut. Sen sijaan suuren ja ennakkoon tuntemattoman summan veloittamisesta asiakkaan tililtä olisi pitänyt sopia erikseen. Asiakkaalle ei kuitenkaan ollut aiheutunut vahinkoa, vaikka hänen tiliään oli veloitettu ilman ennakkoilmoitusta.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.