Pikapaketti matkalla 8 päivää

Asiakas maksoi Postille pikapaketista Saksaan 103 euron lisämaksun. Paketin luvattiin olevan perillä 2-3 työpäivässä, mutta kuljetus kestikin 8 työpäivää. Asiakkaalle ei ollut kerrottu, että kuljetusaikaa ei voitu taata. Asiakas vaati kuljetusmaksun palauttamista, koska katsoi maksaneensa tyhjästä.

Postin mukaan pikapaketin kuljetusaika oli vain arvio, ja postimaksu voitiin palauttaa vasta yli 14 päivän viivästyksestä. Tästä ei kuitenkaan ollut kerrottu lähettäjälle. Palvelu ei vastannut sitä, mitä kuluttaja saattoi odottaa. Paketti oli kuitenkin toimitettu perille. Postin piti palauttaa asiakkaalle pikapaketin ja tavallisen paketin hintojen erotus.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.