Matkatavarat viipyivät

Matkustajalla oli lento New Delhi–Helsinki–Reykjavik. Hän oli perillä Reykjavikissä 27.2. Matkatavarat viivästyivät ja saapuivat vasta 7.3. Matkustaja vaati lentoyhtiöltä vaatehankinnoista 350 euroa. Yhtiö kieltäytyi, koska matkustaja ei ollut tehnyt muistutusta säädösten edellyttämässä 21 päivässä. Matkustaja vetosi siihen, että hän oli Intiaan palattuaan joutunut koronakaranteeniin 14 päiväksi ja muiden rajoitteiden kohteeksi 21 päiväksi. Muistutukseen tarvittavat dokumentit olivat kotona Intiassa.

Määräajan voi ylittää vain, jos sen noudattamiselle on ollut ylivoimainen este. Tällainen tilanne on kuitenkin poikkeuksellinen, ja kuluttajan on näytettävä toteen, että muistutuksen viivästyminen on johtunut ylivoimaisesta esteestä. Matkustaja oli vedonnut koronakaranteeniinsa. Muistutuksen olisi kuitenkin voinut hyvin tehdä sähköisesti karanteenista riippumatta. Koska muistutus oli tehty selvästi määräajan jälkeen, matkustajalla ei ollut oikeutta korvaukseen.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.