MATKANJÄRJESTÄJÄN TIEDOTETTAVA PASSIMÄÄRÄYKSISTÄ

Kuluttaja oli lapsensa kanssa matkustamassa Viroon. Passintarkastuksessa hän sai tietää, että hänen yli 7-vuotias lapsensa tarvitsi oman passin. Matkanjärjestäjä ei ollut kertonut tästä uudesta määräyksestä. Kuluttaja joutui hankkimaan lapselle pikapassin, joka oli voimassa vain vuoden ja oli 5 euroa kalliimpi kuin 10 vuoden passi.

Lautakunta katsoi, että matkanjärjestäjän tiedonantovelvollisuuteen kuuluu kertoa normaalista poikkeavista passimääräyksistä. Koska matkanjärjestäjä oli rikkonut tiedonantovelvollisuutensa, sen oli hyvitettävä tästä aiheutunut vahinko kuluttajalle. Hyvityksen määrässä otettiin huomioon se, että lapselle olisi hankittu 10 vuoden passi, jota olisi voinut käyttää myöhemminkin, jos määräyksestä olisi annettu tieto ajoissa. Hyvityksenä suositettiin passin hintojen erotuksen lisäksi 30 euroa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.