Kello lakkasi tikittämästä

Asiakkaan 79 euron hintaisesta kellosta loppui paristo pari viikkoa kaupan jälkeen. Myyjä vaihtoi pariston takuun piikkiin. Asiakas vaati liikkeeltä 22 euron matkakuluja ja valituksen laatimisesta 60 euroa. Liike kieltäytyi. Se oli tarjoutunut postittamaan kellon, eikä korjauksesta olisi silloin aiheutunut matkakuluja.

Paristo loppui liian nopeasti. Virheen oikaisusta ei saa aiheutua kuluja asiakkaalle. Kello ei olisi mahtunut postiluukusta sisään, joten postittaminen ei ollut vaihtoehto. Myyjän piti korvata asiakkaan matkakulut julkisilla liikennevälineillä. Valituksen laatimisesta ei lain mukaan saa korvausta. 

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.