Vitkastelu kävi kalliiksi

Asiakkaat varasivat matkan Kiinaan. Toinen heistä halusi hankkia viisuminsa itse. Matkanjärjestäjä ohjeisti, että viisumihakemukseen pitää liittää lentoliput. Ne saapuivat asiakkaan ollessa toisella matkalla. Viisumin hakeminen myöhästyi niin, ettei asiakas ehtinyt saada sitä ajoissa. Matkustajat vaativat takaisin matkan hintaa, 2 100 euroa.

Viisumin hankkimiseen olisi riittänyt varausvahvistus, eikä lentolippuja olisi tarvittu. Matkanjärjestäjä oli antanut matkustajille väärää tietoa. Toisaalta matkustajienkin olisi pitänyt ottaa riskit huomioon, eikä viivytellä lentolippujen saavuttua. Vahinko pantiin puoliksi. Matkustajille piti korvata 1 050 euroa.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.