Viime hetken valitus ei riitä

Pariskunta oli viikon rantalomalla Puerto Ricossa. Hotellihuoneisiin tuli hajua viemäreistä ja melua yöelämästä. Matkustajat vaativat yli 1 800 euron matkasta 1 000 euron alennusta. He olivat valittaneet hajusta viidentenä matkapäivänä, jolloin he saivat vaihtaa huonetta. Hajuhaitta kuitenkin jatkui, ja uudessa huoneessa melukin alkoi häiritä.

Virheistä pitää valittaa jo matkakohteessa, jotta matkanjärjestäjä voi korjata asian. Matkustajat valittivat puutteista vain kerran, matkan ollessa melkein jo lopussa. Näin matkanjärjestäjä ei päässyt puuttumaan ongelmiin. Hinnanalennusta ei tarvinnut maksaa.

 

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.