SUOMENKIELISET KÄYTTÖOHJEET PUUTTUIVAT

Kuluttaja sai digitaalikameran kaupan yhteydessä 370 sivua käsittävät saksankieliset käyttöohjeet, mutta suomeksi vain kaksisivuisen pikaohjeen. Ostaja vaati myyjää toimittamaan ohjeet kokonaisuudessaan suomeksi. Myyjä kiisti vaatimuksen, koska sen mielestä pikaohjeet yhdessä suomenkielisen sähköposti- ja puhelintuen kanssa muodostivat riittävän ohjeistuksen.

Lautakunnan kannan mukaan vieraskielisten ohjeiden antaminen ei yleensä riitä. Vain, jos kyse on hyvin rajatulle, erityistä asiantuntemusta omaavalle asiakaspiirille tarkoitetusta tavarasta, englanninkieliset ohjeet voivat riittää. Suomenkieliset pikaohjeet eivät olleet riittävät, koska niiden avulla oli mahdollisuus hyödyntää vain osa laitteen kaikista ominaisuuksista. Lautakunta suositti myyjää toimittamaan täydelliset käyttöohjeet kameralle ja sen ohjelmistolle suomeksi tai vaihtoehtoisesti suorittamaan 50 euron suuruisen hinnanalennuksen.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.