PUHELIMEN ANASTUKSESTA ILMOITUS PIKAISESTI

Tytön kännykkä anastettiin puolen yön jälkeen. Ilmoitus siitä tehtiin operaattorille aamulla, mutta sitä ennen puhelimella oli ehditty soittaa yli 230 euron lasku. Asiakas vetosi tyttären alaikäisyyteen vaatiessaan laskun mitätöimistä.

Puhelinoperaattorin toimitusehtojen mukaan asiakkaan vastuu liittymän maksuista päättyy sillä hetkellä, kun operaattorille on tullut ilmoitus liittymän oikeudettomasta siirtymisestä kolmannelle. Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut hyvitystä, koska operaattorin asiakaspalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa. Ilmoitus anastuksesta olisi voitu tehdä välittömästi. Ehdon soveltaminen ei siten ollut kohtuutonta.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.