MAKSULLISTA POSTIA PYYTÄMÄTTÄ JA YLLÄTYKSENÄ

Kuluttaja tilasi netistä luontaistuotteita ilmaisena näytteenä. Hän sai tuotteet, mutta kuukauden kuluttua seurasi toinen, maksullinen lähetys. Kuluttaja oli mielestään tilannut vain ilmaisen näytteen. Yritys vetosi siihen, ettei tilaaja ollut ymmärtänyt, että kyse oli kestotilauksesta, joka olisi pitänyt erikseen perua.

Laskun takana luki, että näytteen tilaaja sitoutuu kestotilaukseen, mutta myyjä ei ollut kertonut sitä asiakkaalle ennen tilausta. Kestotilaus oli niin yllättävä ja ankara ehto, ettei se sitonut kuluttajaa. Myyjän oli palautettava luontaistuotteiden hinta.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.