LUOMUJAUHOJEN PALAUTTAMINEN

Luomutilan myyjä otti puhelimitse yhteyttä kuluttajaan, joka tilasi siltä yhteensä 6 kg jauhoja hintaan 33,63 euroa. Kun tuotepaketti saapui, asiakas palautti sen postin asiakaspalautuksena saman tien. Myyjä ilmoitti perivänsä kulujen korvauksena 21,19 euroa, mitä ostaja piti perusteettomana.

Kuluttajariitalautakunta totesi, että kysymyksessä oli etämyynti, jolloin ostaja saa palauttaa tuotteet kustannuksitta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Myyjällä ei siten ollut perustetta vaatia kulujen korvausta. Summa oli palautettava ostajalle ja myyjän oli lisäksi korvattava ostajalle syntyneet pankkikulut 50 sentillä.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.