KORJAUKSEN HINNALLA UUSI PESUKONE

Kuusi vuotta vanhan pesukoneen korjaus tuli maksamaan 575 euroa. Kuluttajan mielestä hinta oli kohtuuton, koska uusi samanlainen kone olisi maksanut 620 euroa. Korjaamon mukaan asiakas oli halunnut koneen kuntoon, eikä hänen päätöksentekokykyään ollut syytä kyseenalaistaa.

Korjaamon olisi pitänyt kertoa asiakkaalle korjauksen maksavan niin paljon, että lähes samalla hinnalla saisi uuden vastaavan laitteen. Vaihtoehtojen esiintuominen antaa asiakkaalle mahdollisuuden punnita korjauksen järkevyyttä, eikä tarkoita kuluttajan päätöksentekokyvyn kyseenalaistamista. Korjaamoa suositettiin palauttamaan asiakkaalle 150 euroa.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.