KOLHUNKESTÄVÄ PUHELIN RIKKOUTUI

Kolhunkestävänä markkinoidun matkapuhelimen näyttö rikkoutui takuuaikana. Valmistaja ei hyväksynyt näytön vaihtoa veloituksettomaksi takuukorjaukseksi, koska rikkoutuminen johtui sen käsityksen mukaan käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä.

Lautakunta ei pitänyt valmistajan esittämää väitettä rikkoutumisen syystä riittävänä selvityksenä. Koska korjauksen tehnyt takuuhuoltoliike oli hävittänyt vaihdetun osan, sitäkään tutkimalla ei ollut mahdollista saada selvitystä rikkoutumisen syystä. Maksullisissa korjauksissa korjaajan tulisikin antaa vaihdetut osat takaisin asiakkaalle, koska ne ovat tilaajan omaisuutta. Tämä helpottaisi myös jälkikäteen syntyvissä riitatilanteissa vian syyn ja korjauksen tarkoituksenmukaisuuden arviointia. Koska valmistaja ei näyttänyt vian johtuneen tapaturmasta tai ostajan huolimattomuudesta, valmistajan ja myyjän tuli korvata näytön korjauskulut.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.