Sohva hajosi muutossa: kaksi viikkoa riittää valitukseen

Asiakkaan sohva rikkoutui ja kenkiä katosi muuttokuljetuksessa. Hän ilmoitti asiasta yritykselle sähköpostilla 13 päivää kuljetuksen jälkeen. Yrityksen mukaan asiakas huomautti asiasta liian myöhään, koska tiekuljetuslain mukaan näkyvistä vaurioista pitää valittaa heti ja muista kirjallisesti 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lisäksi yritys kiisti kenkien katoamisen.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajan on huomautettava virheistä ”kohtuullisessa ajassa”. Alle kaksi viikkoa on kohtuullinen aika. Kuluttaja vaati sohvasta 2 000 euroa. Lain mukaan enimmäiskorvaus on 20 euroa kilolta, joten sopiva korvaus oli 1 000 euroa. Kenkien katoamisesta ei ollut näyttöä, joten niistä asiakas ei saanut korvausta.

Kommentit (1)

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.