Hinnoitteluvirhe verkkokaupassa – 36 aurinkopaneelia yhden hinnalla
Asiakas vaati paneelien toimittamista tilausvahvistuksen mukaisella hinnalla, koska ei pitänyt hintaa virheellisenä.
RIITA
Asiakas tilasi verkkokaupasta 36 aurinkopaneelia 98 prosentin alennuksella hintaan 149 euroa. Tilausvahvistuksen saamisen jälkeen verkkokauppa perui kaupan hintavirheeseen vedoten. Asiakas vaati kaupan toteuttamista tilausvahvistuksen mukaisena, koska hänen mielestään ulkomaisista verkkokaupoista oli mahdollista saada aurinkopaneeleita suunnilleen kyseiseen hintaan.
Verkkokauppa kiisti vaatimuksen. Työntekijän inhimillisen virheen vuoksi lavallinen aurinkopaneeleja oli hetken aikaa myynnissä yhden paneelin hinnalla. Hinta oli niin poikkeuksellinen, että asiakkaan olisi tullut ymmärtää asia ja varautua siihen, että tilaus saatetaan peruuttaa. Asiakkaalle tarjottiin hyvityksenä 50 euron arvoinen alennuskoodi verkkokauppaan.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Ratkaisuja riitoihin
verkkokaupat
