Yritys ei maininnut ikkunalasien näyttävän sameilta – Kuluttajariitalautakunta: uudet lasit tilalle tai 4 000 euron hyvitys asiakkaalle
Pitääkö tavallisen sukankuluttajan tietää, voiko ikkunalasin pinnoite aiheuttaa sameutta? Kuluttajariitalautakunnan mielestä ei pidä.
RIITA
Asiakas tilasi yritykseltä ovia ja ikkunoita 18 000 euron arvosta. Vasta myöhemmin hänelle selvisi, että ikkunoissa ollut huurtumisen estopinnoitus teki laseista harmaat sekä pölyisen ja epäsiistin näköiset erityisesti auringonpaisteessa. Hän vaati elinkeinonharjoittajaa ensisijaisesti vaihtamaan pinnoitetut ulkolasit pinnoittamattomiin mutta oli valmis neuvottelemaan myös 6 000 euron rahallisesta korvauksesta, jos ikkunankarmeja ei tarvitsisi vaihtaa.
Yritys kiisti vaatimukset. Sen mukaan lasissa voi tapahtua optinen ilmiö, joka saa lasin näyttämään pölykerroksen peittämältä, kun sitä katsotaan vinosta kulmasta tai kun voimakas valo osuu lasin pintaan vinosti. Asiakas oli itse tilannut huurtumattoman pinnoitteen, jollainen hänelle myös toimitettiin.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Ratkaisuja riitoihin
