Verkkokauppa-alusta ei suostunut korvaamaan viallista sähköpolkupyörää, myyjäliike väitti asiakkaan toimineen väärin – Kuluttajariitalautakunta: kauppasumma piti silti palauttaa kokonaisuudessaan
Asiakas ei voi aina tietää, myykö verkkokauppasivusto tuotetta itse vai toimiiko se ainoastaan verkkokauppa-alustana. Viallisen sähköpyörön osalta Kuluttajariitalautakunta katsoi, että sekä verkkokauppa että varsinainen myyjä olivat yhteisvastuussa rahojen palautuksesta.
RIITA
Asiakas tilasi verkkokaupasta sähköpolkupyörän, joka maksoi 1 349,99 euroa. Hän kuitenkin palautti pyörän, koska sen etupyörän asennus ei onnistunut, ja vaati kaupan purkua.
Verkkokauppa ilmoitti, ettei ole vastuussa asiasta, koska on toiminut vain välittäjänä ja alustana ostajan ja myyjän välisessä kaupassa. Pyörän myyjä taas ei hyväksynyt palautusta, koska asiakas oli käyttänyt väärää osaa etupyörän asennuksessa. Myyjä tarjosi asiakkaalle mahdollisuuden vääntyneen etulokasuojan korjaukseen sekä pyörän lähettämiseen takaisin asiakkaan omalla kustannuksella.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Ratkaisuja riitoihin
