Hevireissu ei onnistunut: AC/DC:n konserttilippu ei sisältynyt laivamatkaan, asiakas vaati turhaan hyvitystä
AC/DC:n keikalle matkannut asiakas luuli matkan hintaan sisältyvän myös tapahtuman sisäänpääsylipun. Matkanjärjestäjä oli eri mieltä. Selvitimme, miten kuluttajariitalautakunta varmisti asian.
RIITA
Asiakas osti laivamatkan Helsingistä Tallinnaan ja takaisin 99,60 eurolla. Hän matkusti satamaan, mutta jätti laivamatkan käyttämättä kuultuaan, että hinta ei sisältänyt lippua AC/DC:n konserttiin. Asiakkaan mielestä matkan nimestä ja hinnasta olisi voinut päätellä, että lippu sisältyy hintaan. Hän vaati matkanjärjestäjää palauttamaan matkan hinnan sekä korvaamaan 6,4 euron ylimääräiset bussimatkat.
Matkanjärjestäjä kiisti vaatimuksen. Markkinoinnissa ja kaikissa matkaan liittyvissä dokumenteissa tuotiin esille, että matkan hinta ei sisältänyt konserttilippua. Koska jo pelkästään konserttilippu olisi maksanut lipunmyyjältä ostettuna 129,90 euroa, kuluttajariitalautakunnan mukaan oli selvää, ettei matkanjärjestäjä myisi matkapakettia tätä halvemmalla.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Ratkaisuja riitoihin
tapahtumat
