Kuluttaja tuskaantui teleoperaattoriin, vaati 33 000 000 euron hyvitystä – näin Kuluttajariitalautakunta päätti asiassa
Miljoonakorvauksia ei herunut, sillä lautakunta katsoi, ettei Elisan palvelussa ollut virhettä.
RIITA
Asiakas vaihtoi puhelinliittymänsä laskutustavaksi maksuttoman tekstiviestin. Laskun erittelyä ei kuitenkaan toimiteta tekstiviestillä, vaan se on tarkistettavissa maksuttomasti operaattorin verkkopalvelussa. Asiakas väitti, ettei pääse kirjautumaan palveluun. Hän vaati teleoperaattorilta 33 000 000 euron hyvitystä.
Yritys kiisti vaatimuksen. Sen mukaan laskutustavan muutos oli tehty asiakkaalle veloituksetta, ja laskutuserittelykin oli veloituksetta saatavilla verkkopalvelusta. Lokitietojen perusteella asiakas oli myös onnistunut kirjautumaan palveluun.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Elisa
Ratkaisuja riitoihin
