Vakuutusyhtiö otti käyttöön puhelinrobotin, joka soittaa asiakkaalle
Puhelurobotit piinaavat kuluttajia. Laki ei pakota kertomaan, onko langan päässä ihminen vai kone.
Vakuutusyhtiö Turvan asiakkaan puhelimeen kilahti tekstiviesti. Siinä sanottiin, että ”automaattinen puhelinpalvelija Matti” soittaa seuraavana päivänä kysyäkseen asiakkaan laskutuksesta.
Puhelu ei toteutunut asiakkaan työkiireiden takia. Viestissä tosin luki, että Matille voi soittaa takaisin.
Kuluttaja ei päässyt Matin kanssa juttusille, sillä viestissä ilmoitettuun numeroon ei voinut soittaa.
Jatka lukemista
Selvitimme olennaisen puolestasi, jotta voit tehdä parempia valintoja. Lukijoiden tuella tuotettua puolueetonta ja asiantuntevaa tietoa.
Osta pääsy tähän sisältöön tai tilaa Kuluttaja.
Puhelinmyyjä
Puhelinmyynti
puhelurobotti
vakuutusyhtiö
