Kuluttaja-asiamies vie Lippupisteen markkinaoikeuteen – mainostetuista hinnoista ei käy ilmi kokonaishinta
Tapahtumalipun hinta nousee Lippupisteen verkkokaupassa, kun ostaja etenee mainostetusta hinnasta ostoskoriin. Syynä on pakollinen tilausmaksu, jota yhtiö ei sisällytä verkkosivuillaan ilmoittamaansa alkaen-hintaan. Kuluttaja-asiamies pitää menettelyä laittomana.
Kuluttaja-asiamies vie lipunvälitysyhtiö Lippupisteen markkinaoikeuteen. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kertoi asiasta tiedotteessaan lokakuun lopussa.
Kuluttaja-asiamies vaatii tuomioistuinta kieltämään Lippupistettä markkinoimasta lippuja sellaisilla hinnoilla, joista puuttuu hintaan lisättävä pakollinen tilausmaksu. Kiellon tehosteeksi kuluttaja-asiamies vaatii 100 000 euron uhkasakkoa.
Lippupiste veloittaa sen kautta tehdyistä tilauksista tapahtumalipun perushinnan lisäksi erilliset palvelu- ja tilausmaksut. Tilauksen lopullinen kokonaishinta muodostuu siis näistä kolmesta osa-alueesta. KKV:n mukaan Lippupiste on kuitenkin jättänyt tilausmaksun osuuden pois verkkokaupassa ilmoitetuista lippujen vähimmäishinnoista eli niin sanotuista alkaen-hinnoista.
Lippupisteen veloittama tilausmaksu on 1,50 euroa + 0,65 prosenttia tilauksen arvosta. KKV:n mukaan tämä tieto ja siten lipun todellinen kokonaishinta ilmoitetaan ostajalle kuitenkin vasta myöhemmin ostoprosessin aikana virtuaalisessa ostoskorissa.
Lippupiste ei suostunut muuttamaan toimintaansa
Kuluttaja-asiamies katsoo, että Lippupisteen menettely rikkoo kuluttajansuojalakia, koska käytännössä lippuja markkinoidaan verkkokaupassa sellaisilla hinnoilla, joilla kuluttaja ei voi lippuja oikeasti hankkia.
”Kuluttajan on voitava luottaa siihen, että lipun saa markkinoidulla alkaen-hinnalla. Pakolliset lisämaksut eivät voi paljastua vasta maksuvaiheessa”, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo tiedotteessa.
Kuluttaja-asiamies yritti saada Lippupisteen muuttamaan toimintaansa aiemmin neuvottelemalla, mutta tämä ei tuottanut tulosta. KKV:n mukaan Lippupiste ei suostunut muuttamaan kokonaishinnan ilmoittamista koskevaa menettelyään. Tästä syystä kuluttaja-asiamies päätti viedä asian markkinaoikeuden ratkaistavaksi. Kuluttaja-asiamies toivoo, että tuomioistuimen ratkaisu toisi selkeyttä tapahtumanvälittäjien perimien maksujen ilmoittamiseen ja lopettaisi hinnan pilkkomiseen perustuvat käytännöt alalla.
palvelut
yritykset
