Sähköyhtiö uusii määräaikaisia sopimuksia ilman vahvaa tunnistautumista – kysyimme viranomaiselta, voiko näin toimia
Kuluttajansuojalaki edellyttää asiakkaan henkilöllisyyden vahvaa tunnistamista silloin, kun sopimus tehdään netissä ja maksutavaksi valitaan lasku.
Kuluttajansuojalaki edellyttää asiakkaan henkilöllisyyden vahvaa tunnistamista silloin, kun sopimus tehdään netissä ja maksutavaksi valitaan lasku. Kilpailu- ja kuluttajavirastolla ei kuitenkaan ole ratkaisukäytäntöä tapauksista, joissa kyseessä on määräaikaisen sähkösopimuksen uusiminen.
Suomen suurimpiin kuuluvalla sähköyhtiöllä Helenillä on käytössä menettelytapa, jossa nykyisille määräaikaisille asiakkaille tarjotaan uutta määräaikaista sähkösopimusta ilman henkilöllisyyden vahvaa tunnistamista.
Kuluttajan näkemässä esimerkkitapauksessa Helen lähetti asiakkaalleen tekstiviestin, jossa tarjottiin uutta määräaikaista sähkösopimusta. Sopimuksen pystyi tekemään seuraamalla viestissä lähetettyä yksilöityä linkkiä, joka johti Helenin verkkosivuille.
sähkö
sähkösopimukset
