Lukijakysymys: Vastaako matkanjärjestäjä käyttämänsä firman palvelusta?
Pakettimatkalla olleet asiakkaat joutuivat tilaamaan taksin, kun lentokenttäkuljetus ei tullut noutamaan heitä.
Ostin matkapaketin, johon kuului lento, majoitus ja lentokenttäkuljetukset. Paluuta edellisenä päivänä kysyimme hotellin vastaanotosta, mihin aikaan taksi tulisi meitä hakemaan. Respassa ei saatu kuljettajaa kiinni. Otimme yhteyttä matkanjärjestäjän asiakaspalveluun, ja sieltä meitä kehotettiin tilaamaan hotellilta taksi. Teimme niin ja maksoimme taksin. Matkanjärjestäjä ei suostu ottamaan vastuuta palveluiden puutteellisuudesta, vaan ilmoittaa, että vastuu kolmannen osapuolen palveluista ei ole heillä. Tunnen itseni huijatuksi. Mitä voisin tehdä?
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
kolmannen osapuolen palvelut
matkanjärjestäjä
matkapaketti
Pakettimatka
