Lukijakysymys: Voiko hintamuutoksista ilmoittaa vain sähköpostilla?
Julkaistu:
16.05.2023
Operaattori ilmoitti asiakkaalle hintamuutoksista vain sähköpostilla. Kysyjällä ei ole sähköpostiosoitetta.
Elisa korotti matkapuhelinliittymiemme kuukausimaksua ilmoittamatta siitä meille etukäteen. Aiemmin olemme saaneet tiedotteet paperisena postissa, kuten kuukausilaskunkin. Kun kysyin tästä heidän asiakaspalvelustaan, minulle vastattiin, että asiakkaita on tiedotettu muutoksista sähköpostitse. Koska minun tiedoissani ei ole sähköpostiosoitetta, tiedotetta ei ole voitu lähettää. Myöskään mieheni ei saanut mitään tietoa hinnan korotuksesta etukäteen.
Onko sallittua, että sopimusehtojen muutoksia koskevat tiedotteet jätetään jakamatta, jos sähköpostiosoitetta ei ole?
Hinta
hintamuutokset
hintamuutos
operaattori
puhelin
Puhelinliittymä
