Kirpputoriostoksessani on virhe! Kenelle valitan?
Ostitko nettikirpputorilta käytetyn tavaran, joka ei toimi, kuten luvattu? Tuliko kirppispöydältä ostettua rikkinäinen laite? Tilanne voi olla haastava, mutta ei toivoton.
Jos tavara on ostettu yritykseltä eikä yksityishenkilöltä, kuluttajaa suojaa kuluttajansuojalaki. Mikäli riidasta ei päästä myyjän kanssa sopuun, ongelmasta voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Viime kädessä asia voidaan ratkaista kuluttajariitalautakunnassa. Neuvonta ja lautakuntakäsittely ovat maksuttomia. Kuluttajansuojalaki koskee myös käytettyä tavaraa, riippumatta tuotteen hinnasta.
Jos taas tavara on ostettu yksityishenkilöltä, kauppaan ei sovelleta kuluttajansuojalakia vaan kauppalakia. Asiasta kannattaa yrittää ensin neuvotella myyjän kanssa. Jos sopuun ei päästä, riidasta ei voi valittaa kuluttajariitalautakuntaan – poikkeuksen tekevät asuntokauppaa, asumisoikeuden luovutusta ja asunnon vuokraamista koskevat riidat, joita lautakunta ottaa käsittelyyn. Yksityishenkilöiden välisiä kauppoja koskevat riidat voidaan yrittää ratkoa käräjäoikeudessa. Koska oikeuskäsittely on kallista, käytännössä oikeudessa ratkotaan vain isoja kauppoja koskevia riitoja.
Mistä kirpputorilla tai netin kauppapaikalla voi tietää, kuka myyjähenkilöistä on ollut asialla omana yksityisenä itsenään ja kuka on elinkeinonharjoittaja, niin sanottu jobbari?
kauppalaki
käytetty tavara
kirppis
Kirpputori
Kuluttajansuoja
