Kannattaako kuluttajariitalautakuntaan valittaa? Otimme selvää

Julkaistu: 18.05.2022

8 min

Kirjoittaja: Solja Virkkunen

Kuvat: Laura Oja Graafit: Punamusta / Tuulia Oksanen

Kuluttajariitalautakunta ratkaisee keskimäärin puolet tapauksista kuluttajan hyväksi. Joidenkin alojen riidoissa kuitenkin vain joka neljäs kuluttaja voittaa. Ison osan päätöksistä tekee lautakunnan puheenjohtaja yhdessä lakimiehen kanssa.

Korjaamo ei kunnostanut auton vikaa tai lentoyhtiö jätti peruuttamansa matkan hyvittämättä. Reklamoit ensin yritykselle – turhaan. Sitten soitit kuluttajaneuvontaan, joka yritti selvitellä ongelmaa kanssasi – jälleen turhaan.

Lopulta klikkasit itsesi kuluttajariitalautakunnan verkkosivulle. Kirjasit kaiken tapahtuneen lomakkeelle, tallensit liitteet ja lähetit ratkaisupyynnön menemään. Mitä nyt?