Lukijakysymys: Voiko nettikauppa periä palautuskuluja?
Julkaistu:
03.01.2023
Verkkokauppaostosten palauttaminen Kiinaan olisi maksanut 46 euroa.
Tilasin ulkomaisesta, suomen kielellä toimivasta nettikaupasta paitoja. Sain kuitenkin aivan erilaisia kuin tilasin, joten halusin palauttaa tuotteet. Asiakaspalvelun viestissä sanottiin, että olen vastuussa toimituskuluista, ja että he lähettävät uuden tuotteen tai hyvittävät rahat, kun palautettu paketti saapuu. Vaihtoehtona oli valita 50 prosentin hyvitys ilman palautusta. Tilaukseni hinta oli 87 euroa ja toimituskulut Kiinaan olisivat maksaneet 46 euroa. Voiko näin toimia?
Etämyynti
hyvitys
palautuskulut
toimituskulut
Verkkokauppa
