Lukijakysymys: Miten palautusaika lasketaan?
Kuluttaja ihmettelee vaatekaupan käytäntöä, jossa netistä tilattujen vaatteiden palautusaika alkaa jo siitä hetkestä, jolloin paketti on noudettavissa myymälästä.
Minua mietityttää netistä tilattujen vaatteiden palautusaika. Esimerkiksi eräässä vaatemyymälässä henkilökuntaa on ohjeistettu laskemaan palautusaika siitä hetkestä, jolloin asiakkaan paketti on saapunut myymälän varastoon ja se on noudettavissa, eikä siitä hetkestä, jolloin asiakas on oikeasti käynyt paketin hakemassa. Olen kuluttaja-asiamiehen lausunnoista ollut ymmärtävinäni, että palautusaika lasketaan siitä hetkestä, jolloin asiakas on saanut tuotteen käsiinsä, ei siitä, milloin tuote on valmis noudettavaksi.
Palautus
palautusaika
Palautusoikeus
Peruutusoikeus
vaate
vaatteet
Verkkokauppa
