Luvattua hitaampi yhteys riittää perumisen syyksi, jos nettiliittymällä on tyytyväisyystakuu
Joidenkin operaattorien laajakaistaliittymissä on tyytyväisyystakuu. Myyjä ei saa asettaa sen ehdoksi, että palvelussa tai tuotteessa on vika.
Jotkut operaattorit myyvät laajakaistaa tyytyväisyystakuulla. Esimerkiksi DNA mainostaa, että sen myymän DNA Netin Helppoustakuuseen sisältyy 30 päivän tyytyväisyystakuu, jonka aikana kuluttaja voi perua tilauksen ja palauttaa siihen kuuluvat laitteet. Myös syntyneet laskut hyvitetään.
Kuulostaa hyvältä, mutta mitä tyytyväisyystakuu käytännössä tarkoittaa? Tyytyväisyystakuuta ei ole nimittäin määritelty laissa, vaan sen sisältö ja kattavuus riippuvat pitkälti siitä, millaisiksi palveluntarjoaja haluaa ne määritellä
Laajakaista
laajakaistaliittymä
netti
nettiliittymä
Nettiyhteys
takuu
tyytyväisyystakuu
Verkko
verkkoyhteys
yhteys
