Lukijakysymys: Saako taksin tilaaminen maksaa mitä tahansa?
Julkaistu:
13.02.2024
Asiakas tilasi taksin maksullisesta puhelinpalvelusta. Ensimmäinen puhelu kesti lähes kolme minuuttia, toinen melkein kymmenen.
Taksin tilaamisesta koitui minulle yllättävän suuri lasku. Reklamoin asiasta yritykselle, ja sain puhelutiedot. Ensimmäinen puhelu kesti lähes kolme minuuttia, toinen melkein kymmenen. Puheluiden kesto johtui siitä, että asiakaspalvelija alkoi etsiä puhelun aikana vapaata taksia, enkä ollut tietoinen puhelun kestosta aiheutuvasta kustannuksesta. Kustannuksen muodostuminen on epämääräistä, ja hintaa on lähes mahdotonta ennakoida. Eikö ole olemassa muuta keinoa kuin roikottaa asiakasta linjalla, kunnes vapaa taksi löytyy? Saako kustannus olla näin ennalta arvaamaton?
maksullinen puhelinpalvelu
taksi
taksin tilaaminen
