Kuusi taksisovellusta vertailussa – kaksi ei ilmoita matkan hintaa kuten laki vaatii
Taksin tilaussovellusten pitäisi olla helppo tapa arvioida matkan hinta etukäteen. Valopilkku ja Menoksi jättävät hinnan pimentoon.
Taksiuudistus on ollut voimassa puoli vuotta. Uudistuksen myötä kyydin hinta tai hinnoittelun perusteet pitää kertoa asiakkaalle selkeästi ennen matkan alkamista. Kuluttajan vertailu paljastaa, että taksiyritysten tarjoamat puhelinsovellukset noudattavat lakia vaihtelevasti.
Selvitimme hinnoittelua lataamalla puhelimeen kuusi taksisovellusta: FixuTaxin, Menevä Taksin, Menoksin, Taksi Helsingin, Taksinin ja Valopilkun.
Vertailimme sovelluksissa, paljonko yhden henkilön kyyti Helsingin rautatieasemalta Helsinki-Vantaan lentokentälle maksaa. Neljä sovellusta kertoo hinnaksi 41–51 euroa, mutta Valopilkku ja Menoksi ohjaavat tilaamaan taksin antamatta hinta-arviota. Rikkovatko nämä kaksi sovellusta lakia?
Kilpailu- ja Kuluttajaviraston (KKV) lakimiehen Jukka Kaakkolan mukaan näyttävät rikkovan. Taksimatkan kokonaishinta tai hinnan määräytymisen perusteet pitää tietää jo ennen tilausvahvistusta.
”Hinnan ilmoittaminen ei ole palveluntarjoajan päätettävissä”, Kaakkola sanoo.
Valopilkku-sovelluksen tarjoavan Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen perustelee hintatiedon puuttumista sillä, että Valopilkku on välitysjärjestelmä, ja siihen kuuluu useita taksiyrityksiä. Kantosen mukaan paikkakuntakohtaiset hinnoitteluperusteet löytyvät Valopilkun verkkosivuilta.
”Taksikuskin pitää aina kertoa matkan hinta ennen kuin asiakas astuu kyytiin”, Kantonen kertoo.
Myös Menoksi-sovelluksen tarjoavan Kajonin toimitusjohtaja Tapani Eronen kiistää, että sovellus rikkoisi lakia.
”Laki antaa mahdollisuuden ilmoittaa hinnan määräytymisen perusteet ennen taksimatkan alkamista. Asiakas saa hintatiedot ennen matkan alkamista auton ikkunasta ja kuljettajalta”, Eronen kertoo sähköpostitse.
KKV:n Kaakkolan mukaan yritykset tulkitsevat lakia väärin. Kun taksi tilataan sovelluksella, hinta tai hinnoittelun peruste on ilmoitettava ennen tilauksen vahvistamista.
Erosen mukaan Kajon julkaisee uuden Menoksi-sovelluksen lähiaikoina. Kuluttajan yhteydenoton seurauksena Kajon päivittää sovellukseen linkin, josta näkee hinnaston.
Taksisovellusten hinnat vertailussa
| FixuTaxi | Menevä Taksi | Menoksi / Kajon | |
| Missä toimii? | Pääkaupunkiseutu | Suurimmat kaupungit | Uusimaa |
| Ilmoitetaanko hinta ennen tilausta? | Kyllä | Kyllä | Ei |
| Matkan hinta Helsingin rautatieasemalta Helsinki-Vantaalle | 42 € | 45 € | Ei ilmoiteta |
| Hinnoitteluperuste | Kiinteä | Kiinteä | Ei ilmoiteta |
| Taksi Helsinki | Taksini / Lähitaksi | Valopilkku | |
| Missä toimii? | Pääkaupunkiseutu | Uusimaa / Riihimäki | Ympäri Suomen |
| Ilmoitetaanko hinta ennen tilausta? | Kyllä | Kyllä | Ei |
| Matkan hinta Helsingin rautatieasemalta Helsinki-Vantaalle | 41–51 € | 42 € | Ei ilmoiteta |
| Hinnoitteluperuste | Arvio | Kiinteä | Ei ilmoiteta |
hinnoittelu
Kajon
Menoksi
taksi
Taksi Helsinki
taksiala
taksisovellus
Valopilkku
