Lukijakysymys: Kuka vastaa lentolipun muutoksista?
Varasin lennot Tokioon Flightfinder-sivuston kautta. Ennen lähtöä sain Flightfinderilta sähköpostin: lennon aikataulu oli muuttunut, minkä vuoksi lentolippuihin piti tehdä muutoksia.
Viestin mukaan olin valinnut lippuun peruspalvelutason, johon ei kuulu muutoksen tekeminen. Voisin siirtyä plus-tasolle 14,90 eurolla, jolloin Flightfinder huolehtisi muutoksesta puolestani. Muuten joutuisin hoitamaan asian itse.
Viestissä ei kuitenkaan kerrottu, millaisesta muutoksesta oli kyse tai miten siitä saisi tietoa. Kyseessä on Finnairin ja Japan Airlinesin yhteistyössä järjestämä lento. Kumman puoleen minun pitää kääntyä? En löytänyt tietoa muutoksista ainakaan Japan Airlinesin sivuilta.
Saako Flightfinder periä asian hoitamisesta lisämaksua?
aikataulu
finnair
Flightfinder
Japan Airlines
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
KKV
lento
lentolippu
lentoyhtiö
lisämaksu
muutos
palvelu
reklamaatio
sähköposti
Tokio
