Gigantin verkkokauppa myy nyt myös muiden kauppiaiden tuotteita – tarkista aina, kenen kanssa todella asioit
Selvitimme, miten kuluttajansuoja toteutuu netin myyntialustoilla.
Verkkokaupoissa on yhä yleisempää, että kauppa toimii myös myynti- ja markkinapaikka-alustana muille kauppiaille. Kuluttajalle tämä näkyy laajempana valikoimana.
Esimerkiksi kodinelektroniikkaketju Gigantti tarjoaa nykyään verkkokaupassaan omien tuotteidensa rinnalla muiden yritysten tuotteita. Gigantin ostoehdoissa heistä käytetään nimitystä ”partneri”.
Ulkomaisista verkkokaupoista muun muassa saksalainen Zalando ja ruotsalainen Cdon ovat toimineet samalla periaatteella jo pidempään.
Kuluttaja-lehdelle tulleiden yhteydenottojen mukaan Cdonin liiketoimintamalli on aiheuttanut asiakkaille jonkin verran epäselvyyksiä. Aina asiakkaalle ei ole ollut selvää, ostaako hän tuotteen suoraan Cdonilta vai toiselta myyjältä. Tästä syystä tuotteen palautus on saattanut maksaa enemmän kuin Cdonin itsensä lupaamat 4,90 euroa.
Mitä tällainen kuvio merkitsee asiakkaan kuluttajansuojan kannalta? Kysyimme asiaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston erityisasiantuntijalta Saija Kivimäeltä.
Gigantti
Kuluttajansuoja
kuluttajansuojalaki
Palautus
Sopimusehdot
tilausehdot
verkkokaupat
Verkkokauppa
