Gigantin ”ilmainen” tuotevakuutus olikin maksullinen
Asiakas luuli tilanneensa tuotteelle maksuttoman vakuutuksen, mutta vakuutus muuttui maksulliseksi kolmen kuukauden kuluttua.
Kodinelektroniikkaketju Gigantin verkkokaupassa asioinut kuluttaja sai epämieluisan yllätyksen otettuaan uuteen älypuhelimeensa tuotevakuutuksen. Gigantti alkoi periä palvelusta kuukausimaksuja, vaikka kuluttaja luuli tilanneensa maksuttoman lisäpalvelun.
Kuluttaja osti syksyllä 2023 Gigantilta Apple iPhone 15 Pro -älypuhelimen. Kauppaan sisältyi kolmen kuukauden maksuton tuote- ja varkausvakuutus. Kolmen kuukauden jälkeen palvelu jatkui maksullisena, ja siitä alettiin periä maksua 16,90 euroa kuukaudessa. Maksut veloitettiin asiakkaan luottokortilta.
Gigantti
ilmainen tuotevakuutus
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
maksullinen tuotevakuutus
tuotevakuutuksen hinta
Tuotevakuutus
