Verkkokauppajätti Zalando lopetti yhteistyön kuluttajaviranomaisten kanssa – linjaus saattaa olla lainvastainen
Muotiliike Zalando ilmoitti, ettei se tee yhteistyötä kuluttajaviranomaisen kanssa. Linjaus saattaa olla lainvastainen.
Muodin verkkokauppa Zalando teki kuluneena kesänä linjauksen, jota kuluttajaviranomainen pitää poikkeuksellisena. Se ilmoitti Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, että se ei tee yhteistyötä riita-asioissa kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan (KRIL) kanssa.
Linjaus löytyy myös Zalandon omista käyttöehdoista. Niissä sanotaan: ”Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.” Käyttöehdot on päivitetty viimeksi syyskuun alussa.
Jatka lukemista
Selvitimme olennaisen puolestasi, jotta voit tehdä parempia valintoja. Lukijoiden tuella tuotettua puolueetonta ja asiantuntevaa tietoa.
Osta pääsy tähän sisältöön tai tilaa Kuluttaja.
Euroopan kuluttajakeskus
Kuluttajariitalautakunta
kuluttajaviranomaiset
yhteistyö
Zalando
