Lukijakysymys: Saako maksumuistutukset lähettää sähköpostitse?

Julkaistu: 01.08.2018

2 min

Kirjoittaja: Sanna-Maria Kettunen

Kuvat: IstockPhoto

Telia ilmoitti sähköpostitse lähetetyn puhelinlaskuni yhteydessä, että maksumuistutuksetkin lähetetään jatkossa sähköpostitse. Saako niin tehdä? Entä jos asiakas ei saa viestiä? Huomautus voi esimerkiksi päätyä roskapostikansioon. Jos lasku jää maksamatta, se menee suoraan perintään. Eikö näin tärkeä viesti pitäisi lähettää postitse asiakkaan kotiosoitteeseen? Voinko vaatia Teliaa lähettämään maksumuistutukset jatkossa postitse?