Kannattaako ToriDiiliin ottaa lisävakuutus?
Lukijamme pähkäilee, onko Tori.fi:n myymistä lisävakuutuksista hyötyä.
Lukijamme pähkäilee, onko Tori.fi:n myymistä lisävakuutuksista hyötyä.
LUKIJAN KYSYMYS
Kannattaako Tori.fi:n ToriDiili-palveluun myytäviä tuoteturvia ottaa? Torissa vaihtoehtoina ovat 14 päivän tuoteturva, joka kattaa tuotteen virheet ja rahanpalautuksen, ja laajennettu kuljetusvakuus, joka korvaa tavaran arvon, jos paketti katoaa tai se varastetaan. Voiko käytetyn tavaran kaupassa suojautua jotenkin muutenkin tai suojaako laki kuluttajaa jo tarpeeksi vai onko lisävakuutus ainoa varma turva? Eikö kuljetusyhtiö taas vastaa kuljetuksen vahingoista?
VASTAUS
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ryhmäpäällikkö Mikko Saastamoinen kertoo, ettei ota tarkasti kantaa juuri Toridiiliin, vaan vastaa yleisemmällä tasolla.
”Verkon markkinapaikka-alustoilla voi olla myyjinä sekä elinkeinonharjoittajia että toisia yksityishenkilöitä. Jos myyjänä on elinkeinonharjoittaja, sovelletaan kauppaan kuluttajansuojalakia.”
Tällöin ostosta tekevä kuluttaja voi vedota kuluttajansuojalain virhesäännöksiin, jotka ovat samat uusille ja käytetyille tavaroille.
”Lakisääteinen virhevastuu turvaa kuluttajaostajan asemaa, eivätkä maksulliset lisäturvat anna kuluttajille virhetilanteissa välttämättä juurikaan lisäarvoa.”
Maksulliset lisäturvat voivat kyllä kattaa myös lakisääteisen virhevastuun ulkopuolelle jääviä tilanteita. Ne voivat korvata tavaran tapaturmaisen vaurioitumisen tai antaa turvaa tilanteissa, joissa toista osapuolta ei tavoiteta tai hän ei hoida vastuitaan. Kuluttajalla on etämyynnissä pääsääntöisesti myös 14 vrk peruuttamisoikeus.
Posti- ja kuljetusyritysten vastuu on lainsäädännössä rajoitettua. Esimerkiksi rahdinkuljettajan vastuun enimmäismäärä on 20 euroa kilolta.
”Myyjällä on kuitenkin kuluttajansuojalain alaisissa kaupoissa vastuu, jos tavara tuhoutuu, katoaa, huonontuu tai vähenee ostajasta riippumattomasta syystä ennen sen luovutusta.”
Myyjä vastaa kuluttajalle myös käyttämästään kuljetusliikkeestä. Kuluttaja voi esittää kuljetusvaurioon perustuvan vaatimuksensa suoraan myyjälle kuluttajansuojalain nojalla, eikä kuluttajakaupoissa kuljetusvakuutuksille ole välttämättä tarvetta.
Yksityishenkilöiden välisissä kaupoissa tilanne voi olla toinen. Jos muuta ei osapuolten kesken ole sovittu, määräytyy yksityishenkilömyyjän vastuu kauppalain nojalla. Yksityishenkilöiden välisissä kaupoissa lisäturvan ostaminen virhetilanteita silmällä pitäen voikin olla perustellumpaa kuin kuluttajakaupoissa. Etämyynnin peruuttamisoikeuskaan ei koske yksityishenkilöiden välisiä kauppoja.
”Yksityishenkilöiden välisen tavarakaupan välittänyt elinkeinonharjoittaja vastaa ostajalle sopimuksen täyttämisestä kuluttajansuojalain nojalla. Yksityishenkilöiden välisen kaupan välittänyt elinkeinonharjoittaja voi siten joutua vastaamaan tavaran virheestä ostajalle kuluttajansuojalain virhesäännösten nojalla. Se, onko kyse ollut hyödykkeen välittämisestä vai pelkästään kauppapaikka-alustana toimimisesta, on tapauskohtaisesti arvioitava.”
vakuutukset
Verkkokauppa
