5 kysymystä: Asiakaspalvelu ei vastaa, mikä neuvoksi?

Julkaistu: 07.12.2022

2 min

Kirjoittaja: Janne Arola

Kuvat: IStock

Asiakkaan viestiin on vastattava kohtuullisessa ajassa, ja reklamaatiot täytyy käsitellä ripeästi.

1. Pitääkö asiakaspalvelua aina saada suomeksi? Lähtökohtaisesti kyllä, jos yritys palvelee suomeksi. Jos asiakaspalvelua ei tarjota suomeksi, siitä pitää kertoa asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä ja ilmoittaa, millä kielellä asiointi onnistuu.