Yritykset eivät tiedota vaarallisista tuotteista riittävän hyvin – valvonta paljasti puutteita
Osa yrityksistä ei ilmoita vaarallisten tuotteiden takaisinvedoista riittävän laajasti. Turvallisuus- ja kemikaalivirasto linjaa, että kuluttajille pitää ilmoittaa takaisinvedoista henkilökohtaisesti.
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) vetää pois satoja tuotteita kauppojen hyllyiltä joka vuosi. Kuluttajan selvityksen mukaan vaarallisten tuotteiden takaisinvetoja tehtiin viime vuonna peräti 330.
Tukesin valvonta on nyt paljastanut, että kaikki yritykset eivät ilmoita takaisinvedoista tarpeeksi laajasti. Esimerkiksi pelkästään myymälässä tai verkkosivulla ilmoittaminen ei ole riittävää, linjaa Tukesin tuoteyksikön johtaja Tuiri Kerttula.
Tukes voi antaa yritykselle määräyksen tuotteen takaisinvedosta, jos tuotteessa havaitaan sellaisia vakavia turvallisuuspuutteita, jotka aiheuttavat haittaa terveydelle, omaisuudelle tai ympäristölle.
Yrityksen pitää ensisijaisesti tiedottaa asiakkailleen takaisinvedosta henkilökohtaisesti. Verkkokauppa ja kanta-asiakasjärjestelmät usein mahdollistavat ostajien tavoittamisen suoraan.
Nyt Tukes vaatii, että jos yritys ei tavoita kaikkia ostajia henkilökohtaisesti, yrityksen pitää laatia takaisinvedosta mediatiedote ja seurata sen läpimenoa. Jos tieto vaarallisesta tuotteesta ei nouse julkisuuteen, yrityksen pitää hankkia mediasta maksullista ilmoitustilaa takaisinvedosta tiedottamiseen.
Lisäksi yrityksen pitää kertoa palatusmenettelystä verkkosivuillaan, myynti- tai esittelytiloissaan ja sosiaalisen median kanavissaan, jos yrityksellä on sellaiset.
Valmistajat, maahantuojat ja jakelijat vastaavat siitä, että tuotteet täyttävät niitä koskevat vaatimukset. Tukes ei tarkasta tai hyväksy tuotteita ennakkoon, vaan valvoo tuotteiden turvallisuutta pistokokeilla sekä kuluttajien ilmoitusten perusteella.
takaisinvedot
Takaisinveto
Tukes
tuoteturvallisuus
vaaralliset tuotteet
