Surunaaman painaminen voi lyhentää kassajonoa

Julkaistu: 11.12.2019

2 min

Kirjoittaja: Juho Kankaanpää

Kuvat: Ossi Jääskeläinen

Palautetta kysytään kaikkialla, mutta lukeeko sitä kukaan? Kysyimme kaupasta, kahvilasta ja apteekista, miten ne hyödyntävät palauteautomaattien vastauksia.

Palauteautomaatit ovat nykyään tuttu näky kaupoissa ja kahviloissa. Nopeimmillaan palaute annetaan hymynaaman tai numeron painalluksella. Joissakin laitteissa asiakas voi kirjoittaa vastauksen ja jättää yhteystietonsa. Mutta onko palautteen jättämisestä mitään hyötyä?