Sähkön hintatiedot kirjautuivat sopimusvahvistukseen väärin
Sähköyhtiö tarjosi mahdollisuutta irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, asiakas vaati sen pitämistä voimassa.
RIITA
Asiakas teki sähköyhtiön kanssa kahden vuoden määräaikaisen sähkösopimuksen. Sopimusvahvistuksessa sähkön perusmaksuksi oli kirjattu 10,55 euroa kuukaudessa ja sähköenergian hinnaksi 2,81 senttiä kilowattitunnilta. Sähköyhtiön mukaan hinnat olivat inhimillisen virheen vuoksi lipsahtaneet väärinpäin, ja tästä syystä asiakkaalle tarjottiin pian mahdollisuutta vaihtaa sopimusta tai irtisanoa se.
Asiakas vaati, että hänen solmimansa sopimus pidetään voimassa. Hänestä vahvistukseen kirjautunut hintavirhe ei ollut ilmeinen, koska kyseisiä sähkösopimuksia oli vieläpä markkinoitu rajoitettuna kampanjaeränä.
Sähköyhtiön mukaan perusmaksu ja energian hinta poikkesivat merkittävästi vastaavien sopimuksien yleisistä hinnoista, joten asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää, että ne olivat virheelliset.
Ratkaisuja riitoihin
sähkö
