Lukijakysymys: Pitääkö lehtitilaus peruuttaa yrityksen määräämässä kanavassa?
Aikakauslehden asiakaspalvelu ei suostunut lopettamaan asiakkaan tilausta, vaan vaati lähettämään peruutusviestin toiseen osoitteeseen. Voiko näin vaatia?
Halusin perua lehden tilauksen. Tein peruutuksen löytämäni linkin kautta. Sain asiakaspalvelusta vastauksen, jonka mukaan peruutusta ei huomioitu, vaan ”Saamassasi tilausvahvistuksessa on ollut asiakaspalvelumme sähköpostiosoite sekä lehden verkkosivustolla ja asiakaspalvelusivulla on oikeat yhteystiedot. Peruutus tulee tehdä aina oikeaan yhteydenottokanavaan.” Voiko yritys todella määrätä, missä kanavassa peruutus pitää tehdä?
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Irtisanominen
lehti
lehtitilaus
peruuttaminen
Peruutus
tilaus
