Onko puhelinvalmistaja OnePlus jättämässä Suomen-markkinat? Selvitimme kuluttajan oikeudet, jos huhut pitävät paikkansa

Selvitimme, miten OnePlus-puhelinten tuelle ja takuulle käy, jos valmistaja vetäytyy Suomen-markinoilta.

Julkaistu: 28.03.2026

Alkuvuonna on huhuiltu kiinalaisen puhelinvalmistajan vetäytymisestä maailmanmarkkinoilta, kuten Euroopasta ja sitä myöten Suomesta. Huhut ovat viime aikoina kiihtyneet, ja joidenkin tietojen mukaan lähtö voisi olla edessä jo huhtikuussa. Selvitimme, mistä on kyse.

Lisää vettä huhumyllyyn heitti englanninkielinen 9to5Google-uutissivusto maaliskuun viimeisellä viikolla. Sivuston lähteen mukaan OnePlus aikoisi lopettaa toimintansa Kiinan ulkopuolella tietyillä alueilla, kuten suuressa osassa Eurooppaa, jo huhtikuun aikana. Sivustolle puhunut lähde ei kuitenkaan vahvistanut väitetyn vetäytymisen tarkkaa ajankohtaa.

9to5Google-sivusto julkaisee Googlen tuotteisiin ja palveluihin liittyvissä uutisia. OnePlus-puhelimet käyttävät Googlen Android-käyttöjärjestelmää.

Samana päivänä, kun 9to5Google kertoi yhtiön suunnitelmista, intialainen The Economic Times -lehti kertoi, että OnePlusin Intian-toimintojen johtaja Robin Liu jättää tehtävänsä yhtiössä.

Samassa yhteydessä lehti kertoi lähteisiinsä nojaten, että OnePlusissa olisi käynnissä yhtiön liiketoimintojen uudelleenjärjestely maailmanmarkkinoilla. Pestinsä jättävä Liu oli vain paria kuukautta aikaisemmin kieltänyt julkisuudessa huhut, joiden mukaan OnePlus suunnittelisi toimintojensa minkäänlaista lopettamista.

OnePlus Suomi: Euroopan-toimintoja arvioidaan

Kuluttaja kysyi huhuihin kommenttia OnePlusin Suomen-maajohtajalta Elias Salmelta. Hän suostui vastaamaan kysymyksiin vain sähköpostitse.

Salmi ei niukassa vastauksessaan vahvista muttei myöskään kiellä huhujen todenperäisyyttä.

”OnePlus Eurooppa arvioi parhaillaan alueellista etenemissuunnitelmaansa ja tuotestrategiaansa”, hän kirjoittaa.

OnePlus on yksi Suomen suosituimmista puhelinmerkeistä. Valmistajan puhelimia on myyty Suomessa vuodesta 2016 saakka, ja se on keikkunut useina vuosina operaattoreiden myydyimpien mallien kärkisijoilla. Esimerkiksi viime vuonna yhtiön OnePlus Nord CE 4 Lite 5G -malli oli DNA:n koko vuoden kolmanneksi myydyin puhelin kuluttaja-asiakkaille.

Kuluttaja kysyi Salmelta, kuinka monta OnePlus-puhelinta myytiin kokonaisuudessaan Suomessa viime vuonna. Hän ei kuitenkaan suostunut kommentoimaan tarkkoja myyntilukuja vedoten yhtiön käytäntöön.

Kuluttajan oikeudet säilyvät

Oli niin tai näin, OnePlus-puhelimia on Suomessa joka tapauksessa monella kuluttajalla. Miten käy heidän puhelimiensa tuen ja ohjelmistopäivitysten kanssa, jos OnePlus päättää nostaa Suomessa kytkintä?

Salmi vakuuttaa, että kaikille OnePlus-käyttäjille taataan ”täysi myynnin jälkeinen tuki, ohjelmistopäivitykset ja muut oikeuksia koskevat sitoumukset”.

Tieto lämmittänee OnePlus-puhelinten omistajia. Jos tuki kuitenkin lupauksista huolimatta jostain syystä loppuisi, kuluttajalla olisi tilanteessa oikeuksia. Esimerkiksi hyvityksen saaminen voisi tulla kyseeseen.

Johtava asiantuntija Raija Marttala Kilpailu- ja kuluttajavirastosta sanoo, että kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan, vaikka puhelimen valmistaja vetäytyisi markkinoilta.

Tämä tosin edellyttää sitä, että yritys, jolta kuluttaja osti puhelimen, jatkaa toimintaansa. Tuotteessa olevista mahdollisista virheistä nimittäin vastaa ensisijaisesti juuri puhelimen myynyt yritys. Lisäksi kuluttajansuojalain nojalla myös puhelimen maahantuoja on virheistä vastuussa.

Tuotteen takuun myöntää yleensä valmistaja tai maahantuoja, mutta myös myyjä vastaa takuusta, ellei tämä ole nimenomaisesti irtisanoutunut siitä.

Päivitysten loppuminen voi olla lain tarkoittama virhe

Marttalan mukaan ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten loppuminen voi muodostaa puhelimeen kuluttajansuojalain tarkoittaman virheen, jos puhelimen käyttöikä jää sen takia oletettua lyhyemmäksi.

Tällöin kuluttaja voi vaatia puhelimesta hyvitystä, kuten hinnanalennusta. Vaatimus kannattaa esittää ensisijaisesti puhelimen myyjälle, mutta sen voi esittää myös maahantuojalle tai valmistajalle. Marttala kuitenkin huomauttaa, että jos valmistaja lopettaa toimintansa kokonaan, hyvityksen saaminen ulkomaalaiselta toimijalta voi olla hankalaa.

Hän myös sanoo, että valmistajan vetäytyminen markkinoilta vaikuttaa luultavasti siihen, miten virheitä voidaan oikaista. Esimerkiksi vastaavan puhelimen toimittaminen edellisen tilalle voi olla mahdotonta.

Toisaalta tämä ei olisi välttämättä edes hyväksyttävä oikaisutapa, jos uuteenkaan puhelimeen ei olisi tulossa enää päivityksiä ja sen käyttöikä olisi jäämässä joka tapauksessa oletettua lyhyemmäksi. Tässä tilanteessa kyseeseen voisi Marttalan mukaan ennemmin tulla esimerkiksi hinnan alennus tai kaupan purku.